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【一】:时间安排
超过晚上11点，用户就无法在12306网上进行订票、改签、退票等任何操作。12306网上订票系统自23：00起开始维护，不接受任何用户任何订单的处理。
12306网上订票系统的开放时间：7：00~23：00.
旅客如需订购预售期内的车票，最早自7：00起就可以在12306网上进行操作了;旅客如需预订预售期外的车票，最早自8：00起就可以在网上操作了，因为预售期外的车票最早一批是在8点放出。
11 4票务網友情提醒：在12306网上订票需提前了解好车票的放票时间。例如，今天发售3月8日的火车票，而南京站的车票是在17：00起售，所以旅客需在16：50左右就做好准备工作，等到放票，立马抢购。
【二】:2016年尔雅课移动互联网的信息安全与维护
移动互联网时代的信息安全与防护
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? 课程评价 《移动互联网时代的信息安全与防护》期末考试（20）
姓名：xxx 班级：默认班级 成绩：100.0分
一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 计算机软件可以分类为（）。
1.0 分
? A、
操作系统软件
? ? B、
应用平台软件
? ? C、
应用业务软件
? ? D、
以上都对
?
我的答案：D
2 两个密钥的3-DES密钥长度为（）。
1.0 分
?
56位 A、
?
?www.shanpow.com_12306系统维护时间是什么意思。
112位 B、
?
?
128位 C、
?
?
168位 D、
?
我的答案：B 3
Web攻击事件频繁发生的原因不包括（）。
1.0 分
? A、
Web应用程序存在漏洞，被黑客发现后利用来实施攻击
?
? B、
Web站点安全管理不善
? ? C、
Web站点的安全防护措施不到位
? ? D、
Web站点无法引起黑客的兴趣，导致自身漏洞难以及时发现
?
我的答案：D 4
下面哪种不属于恶意代码（）。
1.0 分
?
病毒 A、
? ?
蠕虫 B、
? ?
脚本 C、
?
? D、
间谍软件
?
我的答案：C
5
下面关于数字签名的特征说法不正确的一项是（）。
1.0 分 ? A、 不可否认
?
? B、 只能使用自己的私钥进行加密
?
? C、 不可伪造
?
?
可认证 D、
?
我的答案：B 6
计算机设备面临各种安全问题，其中不正确的是（）。
1.0 分
? A、
设备被盗、损坏
?
? B、
液晶显示屏的计算机可以防止偷窥者重建显示屏上的图像，但是阴极射线管显示屏不能 ? ? C、
硬件设备中的恶意代码
? ? D、
旁路攻击
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我的答案：B 7
操作系统面临的安全威胁是（）。
1.0 分
? A、
恶意代码
? ? B、
隐蔽信道
? ? C、
用户的误操作
?
? D、
以上都是
【三】:铁路12306管理信息系统分析案例
企业管理信息化软件的应用
——12306铁路客户服务中心系统
课程：管理信息系统
专业：人力资源管理
班级：人力一班
学号：13104023
姓名：程会玩
指导老师：潘彦
实验日期：2015年12月20日
一、 软件名称 ............................................ 3
二、 软件简介 ............................................ 3
三、 软件内容 ............................................ 3
（一）系统的登录与注册 ................................ 3
（二） 软件的模块 ..................................... 3
（三）模块的内容 ...................................... 3
1、首页 ............................................ 4
2、客运服务 ........................................ 4
3、货运服务 ........................................ 4
4、行包服务 ........................................ 4
5、车站引导 ........................................ 5
6、铁路常识 ........................................ 5
7、站车风采 ........................................ 5
8、客户信箱 ........................................ 6
（四） 软件的工作流程 ................................. 6
1、网上订票流程 .................................... 6
2、货运服务流程 .................................... 6
3、行包服务流程 .................................... 7
4、客户信箱使用流程 ............... 错误！未定义书签。
四、 软件的使用情况 ...................................... 7
五、 软件的使用给用户带来的影响 .......................... 8
六、 总结 ................................................ 8
一、软件名称
12306铁路客户服务中心系统
二、软件简介
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
三、软件内容
（一）系统的登录与注册
打开浏览器（支持PC、智能手机、平板电脑等），在地址栏输入/retype/zoom/708afa3a941ea76e59fa0430?pn=3&x=0&y=1268&raww=893&rawh=230&o=png_6_0_0_0_0_0_0_892.979_1262.879&type=pic&aimh=123.62821948488242&md5sum=f1af0052e396dda0b3143d83a03133b0&sign=eb5ea41da8&zoom=&png=552-51305&jpg=0-0" target="_blank">
2、客运服务www.shanpow.com_12306系统维护时间是什么意思。
客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、 信息服务五个内容。 如图：
3、货运服务
货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内容。如图：
行包服务包括产品介绍、运费查询、行包追踪、办理机构、业务办理五个内容。如
4、行包服务
5、车站引导
6、铁路常识
7、站车风采
【四】:12306网络订票系统分析
12306网络订票系统 分
析
班 级
学 号
姓 名
报 告 2011211306 2011211261
摘要 由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。据统计，12306网站最高有 日均14亿的点击量 ，这“12306”迅速也使得
12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录
摘要?????????????? 1 12306系统概述???????????? 2用户特点分析?????????????? 3 系统架构分析????????????
4常见问题及解决方案分析???????????? 5 经验及教训???????????????? 6 总结????????????????
1.12306系统概述 中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。 该网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通进行试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2] 。售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。 2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。[3]
2013年12月6日，改版后的12306网站上线。新版网站增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，但是并未增加之前流传的自主选座等功能。 2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。
2014年7月10日，昆明铁路局试行网购车票快递服务。旅客使用二代居民身份证在网站购票且不晚于列车开车前36小时的，可自愿选择办理车票快递服务。 服务区域内暂定每件收费17元，在网购车票时与票款一并支付，每件不超过5张车票，且限一个地址。车票送达时，收件人凭乘车人的二代居民身份证原件（可自动识读）接收车票
该系统在高度信息化的今天也成了越来越多的人主要的订票方式，越来越多的人选择了网络订票，而飞速增长的用户数量也使得12306成为世界上最繁忙的网站之一，甚至访问量远远超过了淘宝京东等国内知名电商平台，而这也在某种意义上意味着12306要面临更大的挑战.
首先整个售票系统是一个非常庞大而复杂的系统，是一个高负荷、高并发的云平台，其规模甚至比淘宝大2至3倍，而且对于数据的实时性要求非常高。光是12306网站系统的日访问量达到了15亿次，如果加上各个代售点和车站售票系统，则高峰时段数据访问层的并发量在千万级别。如此大的访问和并发量，必然要求系统具有非常高的稳定性和健壮性。
2用户特点分析
按照铁道部公开的数据，12306注册用户大约在5000万，日访问PV大约在10亿，每日网上订购票大约在500万
由于铁路购票的特殊性，该系统不同于普通的电国商平台，其用户数量在不断增长，而且用户需求为刚性需求具体有以下两个特征：
1.用户查询的需求远远大于订票的需求（用户总是先查询再购买）
2．定时发票可能催生秒杀，访问量瞬时上升（如春运抢票之类的客运高峰） 正是这几点特点将12306系统同其他电商平台区别开来，首先铁路购票的性质就和购物不太一样。虽然从表面上看都是一种购买请求与金额交易的过程。事实上，人们对于火车票的需求要比对于网上购物的需求更加强烈，而且根据铁总放票的时间来看，访问的高峰基本就在放票的前后十几分钟。这对于整个购票系统的承载能来来说无疑是一个非常巨大的挑战，我们可以假设，双十一当天所有的买家都在前后十分钟涌入进行购买付款的操作请求，那么阿里巴巴的系统不免也要经历一次大 的考验。
系统架构分析???????????? 12306网络订票系统是在铁道部原有的联网售票系统基础上开发的，所以其原有的数据架构很关键，它直接影响到整个系统的扩展性和稳定性。如果整个系统全部进行重构那将是非常庞大的工程，这不仅涉及到整个架构的重新设计、服务系统开发，还有一个更繁重的工作就是所有火车站的售票系统和代售点系统都将全部升级，正是因为12306是在原有的架构上增加和扩展的，所以才有了目前的种种问题。
总体架构
首先此应用是一个云平台的典型应用，系统按云平台的思想分层设计，从上而下分为三层，即：应用层、数据访问层、数据层。每一层之间是松散耦合。合
