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app运营书一:APP运营计划书
不管是做网站运营还是APP运营，写计划书是少不了的。运营计划在我看来其实挺好写的，就是把自己在接下来的某个时间段内准备做什么，操作方法有哪些，预计能达到什么样的目标等以文字的内容交给领导就好了，当然，还可以重点分析下竞争对手的情况。如果领导是处女座的话，你还得给他画画思维导图。
一、用什么画思维导图?
1、word(比较麻烦，不建议使用)
2、Mindmanager
3、visio
4、xmind
个人比较喜欢用xmind来画思维导图，其工作画面非常得简洁，是我喜欢的风格，简单而强大，这才是一款好软件必备的素质。
二、APP运营推广计划书分为两大点
1、线上推广
2、线下推广
三、APP线上推广方案有哪些
1、ASO优化
用户非常习惯通过APP市场进行搜索下载APP，所以应用将会发布到各大APP市场，如苹果市场、安卓市场。重点优化IOS，分析安卓各大市场来量情况进行跟踪，数据出来后，加大优化来量大的安卓市场。通过影响APP排名的九个维度进行ASO优化工作。
应用名称、关键字、应用描述、Icon、截图、评论、下载量、活跃度。
2、微博推广
结合当下热点，原创辛辣点评，关注知名博主，知名同行微博，良性互动。内容可以幽默，可以严谨，可以科学，可以接地气，但一定要结合产品，将产品拟人化，将产品思维化，塑造产品性格，与用户交朋友。
3、百科、问答、贴吧
百度百科(较难)，互动百科、360百科、搜狗百科，在这些百科平台分别建立品牌词条，如果不会做百科的话，可以先查看一下同行是如何做百科的，照的葫芦画瓢会非常简单。
百度问答、搜搜问答、天涯问答、新浪问题、知乎问答等所有问答平台去曝光产品。做这类问答平台时，要注意不要简单除暴，先认认真真的回答问题，再软性的插入品牌词。
重点维护百度贴吧，定时主动发贴，用户发的贴子要及时回复，建议回复以搞笑轻松的文字更容易被用户不所接受与喜欢哦!
4、各在新媒体
现阶段比较好的新媒体平台有：今日头条、一点资讯、凤凰自媒体、网易自媒体、搜狐自媒体、微信公众号、QQ公众号(在内测)、知乎专栏、土豆视频、爱奇亿视频、优酷视频、56视频、乐视网、腾讯视频。这类新媒体平台往往都有强大流量支撑。只要有好内容的话，产品曝光率将非常可观。总之，能否做好这类新媒体，创意是关键中的关键。
重点关注数据有：阅读数、评论数、分享数、点赞数
5、QQ群
不是进群发广告，也不是群发邮件，因为这些都已经被做烂了。而是首先批量导出各大QQ群的成员号码，加他们为好友，然后自己建立一个QQ群，拉他们进群。Q群要保证活跃，可以安排几个拖来活跃气氛，也可以时不时的弄些活动，至于发广告之类的，不还是随随便便的事情，我的Q群我做主。
6、线上推广过程中的数据分析
如ASO每天的下载数，活跃情况，各大新媒体的阅读数，QQ群有多少活跃用户，多少喜欢潜水的用户，他们中又有多少是产品使用者。透过这些数据后，可以调整推广策略，改变原有内容模式，过一段时间后，再来分析对比数据。
四、APP线下推广方案
1、发宣传单
最原始的地堆方法之一，成本不高，转换率一般，但依然有用。个人倾向于发餐巾纸，毕竟每个人都能用得着，餐巾纸可以印上二维码。也可以去各大餐厅合作，这样省去了商家购买餐巾纸的费用，也给自己省了人工成本，双利模式。
2、送礼物
成本较高，一个礼物的最低成本最少要五元钱吧，毕竟东西太次了，别人不感兴趣。因为成本较高，这类地推的营销的精准度要高，也就是要精准找到产品的潜在用户，这样带来不的用户质量才高。反之，带过来的用户会产生两个问题。第一是活跃度问题，第二个是卸载问题。
3、校园推广
校园推广最好的方法是找代理，寻找校园形象大使，颜值要高，形象要佳，性格要乐观。这类方法是按业绩拿提成，一年下来，校园大使努力的话，能带来不少的量。如：优派网主要针对的是IT科技、ASO优化、互联网从业者的分享网站，我们在找校园推广时，主要是找计算机、新媒体等相关专业学校进行校园推广。受众与产品的关联性是我们优先考虑的目标，因为我们很注重转化率。
4、扫楼
扫楼是一项辛苦活，每一栋楼的去爬腿力不好的要慎重。另外要脸皮厚，去扫楼时有给你脸色看的、有对你爱理不理的、有发火让你滚蛋的......如果没有一颗坚强的心的话，扫楼对自尊心的打击挺大的。
5、IOS线下预装
可以找手机零售商提前把你APP装进去，如果与上级谈不妥的话，可以试着找营业员谈，再让营业员发展下线，虽然没有和厂家直接合作来得量大，但每天能进来点自然量也挺好的。而且线下预装现在的作用已经不大了，在有规定用户可以自主卸载预装软件后，其已经没有当初那般对APP企业有吸引力了。
6、赞助
如果你的城市有举办什么大型活动的话，比如马拉松赛事、比如相亲活动等，可以出点赞助费去露露脸，这些活动往往关注的从也多，还会有相关媒体追踪报道，如果能在现场策划一起无伤雅的事件营销的话，那就再好不过了。当然，赞助一些活动时，要考虑活动本身与产品本身的关联性。
线下推广的方式多种多样，有借贷宝的金字塔模式，滴滴打车的补贴模式，还有支付宝的全民业务员模式。无论采取什么推广方法，预算与效果能否成为正比，将是APP运营人员考虑选择何种推广模式的重点。(文/优派ASO）
app运营书二:APP 运营必读
对很多 APP 来说，春节假期会是用户量猛增的小高峰，尤其是不少游戏、社交类产品都会在节前发新版本或推出节庆活动。运营人少，用户反馈需求高，该怎么处理？看马力怎么说最美应用旗下有多个产品，包括最美应用、最美锁屏、最美壁纸、最美时光等。作为产品经理和 CEO，我每天早晨第一件事就是看数据和反馈。很多人每天用的最多的是微信、微博，对我来说，有时候用友盟客户端的次数甚至超过微信。
最美更是要验证，用户体验本身就是价值。
我每天会从数百条用户反馈中提取出有用的信息，与我的伙伴们共享，为下一次的版本更新提供参考。
如果看不到数据、看不到用户反馈，就等于盲人摸象。为了清楚的掌握产品这只大象的动态，从中挖掘问题和机会，我们密切地关注每天的APP 运营数据变化，特别是在新版本发布前后。时间长了，仿佛能够和产品的起伏脉络联系起来，每一次当我们决定开始扇动蝴蝶的翅膀，就能感受到来自用户那一侧的曲线变化。对我来说，这过程本身是一件非常有乐趣的事。
例如，我们看到「最美壁纸」小时用户增长量有个小爆发、「最美锁屏」的错误数量提高、「最美应用」的留存率降低、「最美时光」台湾的用户活跃度很高……等等。我们会去寻找每一件事情背后的原因，是某个细节影响了用户体验，或是某个更新出现了适配问题？找出原因后在第一时间做出相应的改变。
不过单看数据，大多数时候并不能让我们获得第一手信息。数据本身有各种可能的解读方式，增长或下降，背后的原因更为重要。这时候，用户反馈就非常重要了。各种渠道都能够获得用户反馈，我们也有专门的热心用户群、有关注数不小的微信公众号，但友盟的反馈一直是我们主要的用户反馈渠道。
在处理用户反馈上，我们有四条经验：
1. 用户表达的并不代表真实想要的
用户会发来各种各样的需求、他们期望的解决方案，但这些是不是真正最优的方案，是不是能够真正满足群体而非个体的需求，还是问号。为此，最美团队会借助用户反馈，来了解用户需求背后的动机是什么、问题是什么，找出更好的一条路来。
有时还会收到奇葩反馈，譬如有用户说：“这个应用界面很美、交互新颖、内容充实、流畅易用，是不可多得的精品。这么高的评价你们以为我一定会给五星好评吗？错了，我要给一星。人生，就是这么不可思议。”
2. 核心是确定需求优先级
如果将所有的需求、问题列出来，会得到一个大而全的需求列表，但是这没有意义。对于产品经理来说，知道要做什么是一回事，知道先做什么往往才是更重要的。只有用户的主观反馈还不够，还需要结合数据和小步尝试，来确定需求优先级。因此在收集反馈后，对反馈的整理很重要，需要将反馈进一步加工处理。
以最美锁屏为例，上线几个月时间收集数万条用户反馈，在版本更新时，每天的反馈量数百条。用户提供了大量中肯的需求，我们产品中很多feature 就来自用户的反馈。对于每一条有价值的建议，我们都会认真思考并回复，与用户一起进步。（譬如有用户希望「最美锁屏」解锁的时候有声音，在新版本中这个feature 已上线。）
3. 和用户的密切沟通能够拉近距离
一般用户反馈系统的作用是收集需求，而友盟用户反馈是双向的，我们可以在系统里与用户直接沟通交流，了解问题的具体原因，及时沟通解决用户的问题。在最美团队看来，每一个热心用户都很重要，让用户感觉到被重视、有参与感，能够帮助产品赢得更多忠实的用户。
还是以最美锁屏为例，经常会有热心用户给我们反馈一些体验上的细节问题，兼容性 bug。探讨之后，我们会邀请这样的用户加入我们的内测&产品讨论群，大家一起把锁屏的每个细节点做到极致。
4. 新版本发布之后及时查看用户反馈
每次版本发布后，及时查看用户反馈与错误日志，在最后一道防线保证产品质量。如果是变更较大，可以考虑先上一个渠道，根据用户反馈与错误日志判断是否上其他渠道。
记得最美时光发布之后，我们在第一时间在友盟反馈后台上收到大量用户要求支持农历的需求。对于中国用户来说，不能支持农历，确实是鸡肋。我们立即快速迭代了一个支持农历的版本上线。
---后记---
对于 如何打造“最美”用户体验，马力曾在知乎里写过一段话，“现在沟通方式越来越多，越来越即时，孤独却依然时刻存在。我们都需要存在感，其实一直都是需要的，数字工具的便利为我们提供了更多追寻存在感的可能性。相同品味、相似个性的人们，应该能够被连接起来，以轻松的方式彼此「轻轻认同」。”最美团队介绍：http://hi.zuimeia.com
关于友盟用户反馈：帮助开发者与用户双向互动。两行代码实现开发者和用户轻松高效沟通。收集用户建议，了解用户需求，解决用户问题，全在应用之内。其最新版本添加了反馈实时推送和语音反馈功能；同时聚合各大应用市场最新用户评论。再也不用担心漏掉来自用户的声音。详情点击http://www.umeng.com/component_feedback
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app运营书三:史上最完整的一个App运营推广计划方案
做啥事都要有一个方案，泡妞要方案，吊K子要方案，婚礼需要方案，APP运营同样需要方案。方案是给老板看得，更是给自己的一个方案。还在为写APP推广运营方案头疼吗？这里有一份最完整的APP运营推广方案。
一、App运营推广概念
引用百度百科的概念：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。细细思考下，其实，APP运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。
任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。
运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为：
基础运营： 维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
用户运营： 负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。
内容运营： 对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。
活动运营： 针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。
渠道运营： 通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、App产品运营推广要做哪些事情？
前期的准备工作：
保证产品能正常运行。
明确产品定位和目标。
选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。
确定团队分工并执行。
上线初期的工作：
保障产品的正常使用
根据运营状况，阶段性的跳转优化产品
上线初期的推广策略（请见CP干货：如何选择推广渠道与推广的技巧）
后期的日常工作：
产品的更新
内容运营
活动策划
用户运营
数据分析
意见反馈
如何为你的App定制合适的推广渠道和方式？
第一考虑：产品定位
第二考虑：目标群体习惯和属性
第三考虑：公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢？下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。
当然，产品阶段的不同，我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期，我们更加关注下载量和用户数。之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以，运营阶段的不同，我们所关注数据的侧重点也会有所不同。
目前，市场上的APP数据统计分析工具比较多，比较出名的有：友盟、百度统计、谷歌统计、talkingdata等
相关数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
3、付费率
指一个app付费用户相对总用户的占比。即充值人数/注册人数 *100%
注册用户付费率 = 总注册 /APA
平均在线付费率 =ACU/APA
活跃用户付费率 =UV/APA
总结：
一个好的运营首先要从产品出发，要明确产品的定位，其次是明确用户群的定位。接下来才是进行推广，经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕“用户”展开，最终目的就是让用户留下来；
一个App从开始运营到结束，要做的事情：
APP运营阶段
APP定位
2.1定义APP所属关键词
2.2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务
2.3 APP会员（厂家）卖点
APP启动(2014年10月-2014年11月)
3.1人员配制
3.2收集潜在会员、厂家资料
3.3进行线下的推广营销
3.4 APP编辑的工作
团队建设（1-2个月）
App推广（从产品正式版开始，大规模推广从A轮融资开始）
5.1行业APP广告交换
5.3产品关建词竞价排名
5.4行业网站广告直投
5.5软文宣传
5.6长尾关键词优化
5.7效果分析，经验总结
5.8流量分析
APP盈利（A轮到B轮要开始考虑盈利）
6.1通知组织活动来搞人气
6.2通过会员费或是增值服务
6.3展会服务、广告代理
6.4 B2B
6.5 APP广告
执行计划表
软文推广说明
8.1软文推广的作用
8.2软文写作参考标准
8.2.1标题
8.2.2主题
8.2.3内容
论坛推广说明
9.1何为论坛推广
9.2论坛推广的效用
9.3论坛营销推广四步
网络广告说明
10.1网络广告概述
10.2网络广告媒体选择策略
10.3媒体选择范围
10.4广告形式确定策略
EDM营销推广说明
11.1邮件营销的优势分析
11.2 APP邮件的注意事项
APP收费标准
总则：结合自身优势资源，一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目的。
APP运营阶段
APP定位->APP启动–>APP宣传->APP建设 ->APP赢利
APP定位
1、定义APP所属关键词
跟行业相关，跟产品相关的，写出10个以上（例如：上游产业、下游产业等），长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可能多的写出多一些，到时可以做一些筛选。
2、组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务
选出方向和卖点：每一个APP都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多的方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建议前期先择一到二个服务方去做，内容的话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。前期也可以做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。
3、APP会员（厂家）卖点
这是核心问题，把之前的事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做下一步的事情了。
APP启动
1、人员配制
（1名编辑）编辑要求：经常上APP，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定的互联网经验，有一定的文笔。
编辑：主要负责APP内容维护及线上推广工作；
2、收集潜在会员、厂家资料
收集行业相关的企业（配套行业、行业、）等资料：
（客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）
通过线下关系收集
通过阿里巴巴企业库
通过搜索引擎
收集邮件是有专门的，可以让它不断在网上找，然后收集起来。
通过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。
3、进行线下的推广营销
前期主要是吸引厂家加盟，这时需要列出所以针对厂家加盟的卖点，然后进行会员广告的销售！最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。
a)先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是免费加盟的，可以尽可能多的拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。
b)主要是吸引会员加盟，前期可以是免费的，主要将一些网站会员的卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效的宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。
4、APP编辑的工作
1)围绕APP关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。
2)互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀的内容为主，所以尽可能的能发布一些实用的，有价值的行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布的文章。
3)关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点
团队建设
在原有基本上添加一名客服和项目经理；
分工明确，责权落实；
人员考评，尽可能的科学，公平，合理；
根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员；
提升相关人员的专业知识，业务能力，人员素质；
有长远的人员规划以及激励方案
