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做京东实体店有利润吗篇(一):震撼,京东5年内开100万家实体店的背后,隐藏着中国未来巨大的秘密!
京东便利店
京东集团创始人刘强东4月10日宣布,京东线上线下融合项目——百万京东便利店计划正式出炉,未来五年京东将在全国开设超过100万家京东便利店。其中一半在农村,中国每个村都将覆盖。同期,京东宣布三年内将开设5000家“母婴体验店”。
值得注意的是:虽说主营是快消品,但3C数码、家电、服饰、家居等几乎所有品类都可摆样和代下单,甚至金融理财。
这无疑是京东2017年的一次大动作,作为电商的代表品牌,这哪是便利店,是京东线下的创新综合体,是赤裸裸打响了京东实体店的第一枪!
这无疑是京东2017年的一次大动作,作为电商的代表品牌,京东为什么要开始布局线下?
有2点原因很关键:
1.线上流量的竞争基本结束
美团CEO王兴就说:“中国的互联网用户已经占了总人口的一半以上,再依靠网民数量增加来拉动市场已经不现实。”于是就有了下半场作为一个价值观的基础:从人口红利到用户价值驱动。
2.实体店承载着优化用户体验的功能
马云在最近的深圳IT领袖峰会上表示:“10年以后,纯电商很艰难,线下零售很艰难,以后要和线上线下物流结合,以后不是思考怎么卖东西,而是怎么服务好客户”。
刘强东自然也认识到这一点,消费者在京东母婴体验店里,既能享受线上营销活动的优惠价格直接购物取货,如满足在体验店1公里辐射范围内,也能够在平台上下单,购买商品由体验店提供配送服务。
未来,如何经营用户关系,用服务黏住用户,将成为提高企业竞争力和互联网转型的关键,这也是大趋势所在。
因此,实体店正在迅速崛起,未来比电商还要疯狂100倍!
2016年,实体人听到最多的词是“关店潮”,资本寒冬加上零售寒冬,冷上加冷。这其中虽然说中了部分现实,但也不排除故意唱衰的。最强唱衰实体的,最初是电商,但是今年马云说了,未来没有电商这个词。唱衰实体没戏唱了。是时候该给实体商和实体人正名了。30个信号表明,2017年,实体店将全面崛起,一个重新倚重线下场景体验的时代马上就要来了。
转折一:90、00后消费大时代开启,实体店机遇来临
舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱,偏好超前消费,新兴事物接受能力强,更加适应移动互联消费模式,更加注重互动式的体验。
衣:追求品牌个性,高度互联网化。食:注重特色和体验,偏向快时尚消费,行:外观与质量并重,具有品牌意识,游:向往自由,消费能力有限但热爱旅游,娱:超强娱乐能力,乐于接受新型娱乐方式。
如今的90后、00后,消费的喜好及习惯已大大不同,正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。
转折二:马云一年八次加码实体商业
马云这次已经是铁了心加码实体商业,一年六次加码,从海淘超市,到O2O的生鲜超市,到开咖啡店,到联手鹏欣开体验式商场,再到买下肯德基。
提出新零售概念后,马云立马开出了家属于天猫的新零售实体店:就试试衣间,整个门店所占面积近2000平,天猫100个热销服饰、鞋、包、化妆品品牌,设计出来5大高颜值主题区。
去年年末又拿下区域级商超霸主的三江购物,最近正要和一兆韦德加深合作。或许,马云对实体商业的加码,仅仅只是开始。
转折三:外卖模式让实体店大大增收
移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收,原本的店铺辐射范围大大扩大,业务量大增,甚至单店几倍增长。无论是路边小店,还是商场大牌,都站在同一起跑线,点击量就是口碑值。
如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单。而且,越来越的商家,更加理性操作,不拼低价及折扣,而是通过外卖平台把线上流量导入到线下,反而增加了实体店的收益。
转折四:商场爆发式增长,实体店发展的最好时期来临
万达这3年,开的场子都是50+个,更是与省政府合作拿下大单,不断深入三四线城市及消费力的县级市。譬如上海,2016年开业近30个商场,而今年预计开业的量达到了58家,这是商业地产全面爆发增长的时代。
政府爱扎堆运作商圈,如今商场越来越多,商家的选择余地就多,当然租金成本更有运作空间。
转折五:副牌越来越多,好的品牌正集团化崛起
如今在中国,内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如外婆家的17家副牌,宴西湖、炉鱼、穿越、柴田西点、锅小二、uncle 5、三千尺面馆、动手吧、蒸年青、锅殿、你别走、哺哺拉面,推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场,逐步赢得未来。
零售领域诸多快时尚品牌,比如Inditex(ZARA母公司)的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面,跨界合作赞更多人气,通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。
转折六:实体店场景革命已至
还记得,台北那家性冷淡风亮瞎眼的吉野家吗?
还记得,麦当劳为了抹掉垃圾食品四个字,在广州整出的五星级料理吗?
还记得,拍出蔬菜森林及肉山的小肥羊吗?
还记得,黄晓明在北京开出的那家极致电影场景的餐厅吗?
还记得,刷出包子店新颜值,玩出情怀的桃园眷村和甘其食吗?
还记得,那家江南风+文艺范+小清新的KFC“Original+”概念餐厅吗?
在全球范围内,餐饮正在掀起一场绿色、场景、情怀、极简的新革命。
转折七:国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”
国家也在推动零售改革升级,新零售的时代扑面而来,是机会也是挑战。正引导传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变。培育线上线下融合发展的新型市场主体。
以市场化方式盘活现有商业设施资源,减少公有产权商铺转租行为,有效降低商铺租金。放宽对临街店铺装潢装修限制,取消不必要的店内装修改造审批程序。同时,营造线上线下企业公平竞争的税收环境。
转折八:电商死亡名单公布,实体商业迎来最佳崛起机遇
电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多年,现在的电商成本之高已不低于实体店:人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%,加上税务,如果没有50%以上的毛利率,电商根本没有办法持续经营。
不只是传统电商大户,垂直领域的电商更是在经历大逃亡,2016已有40多家电商倒闭。
电商的运营成本在大幅增加,但反观实体商业,降租早已是共识,这两年,连地标性的购物中心都在顺应趋势,给商家更多折让,不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场。
转折九:实体书店的成功逆转,就在眼前
2016年是中国实体书店的转折年,实体书店正重新成为了一个时尚所在。诚品、方所、钟书阁、西西弗、猫的天空之城、MUJI书店、新华书集、言几又、大众书局、单向街、在一起、初见书房、字里行间,引领了这次变革。
新型实体书店们已重新赢回年轻一代。他们未必会在书店中买多少书,但他们可以在书店中喝咖啡聊天、购买文创商品,甚至将书店作为时尚地标来“朝圣”,更是城市的公共空间与文化沙龙所在地。
转折十:线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重
实体店的展示体验的价值越来越被看重,已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店,只为培养下一代品牌消费及情感沟通,甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店
天猫大户、当当,都要开实体店,核心就是让消费者体验更多的新产品,以促进线上销售。
当当的书店首店长沙1200方,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。
转折十一
线上线下洗牌已接近尾声,日本的实体店崛起案例就在眼前
强调全球视野的大背景下,能学的标杆太多,已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国正如同当年的日本。
中国六年的实体店洗牌正接近尾声,关店的高潮期已过。诸多或转型或调整或国际收购后重发力。连中国百货都已逆袭崛起,红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。
转折十二
工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务,越来越成为实体店崛起标签
移动互联的时代,消费者的消费喜好及追求,都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向,就是日本式的工匠精神,或趣味或情怀的场景体验,满足大众需求的快时尚,以及细节及服务。这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去,如今已成逆袭标签。
转折十三
政府推动创业潮,支撑实体店崛起
2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户,平均每分钟诞生8家公司,这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮会继续,因为本就是大势所趋。
如今开店的流程及政府审批在简化,营改增助力商家减负,有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑,协助做大。
转折十四
新中产时代,文化、创新、体验和情怀与价格同样重要
价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。
这两年商业地产最热门的是大悦城、太古里、新光天地、诚品系列,之后华润在郑州万象城整出了“9¾站台”,用文创、手作、潮服、潮饰、滑板、动漫、趣玩的小店吸引年轻人。
如今的实体商业玩的就是人文、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。
转折十五
开店开牛掰了也能当首富,ZARA老板掀起新一轮商业潮流
今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富,身价抵3个马云。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low。
转折十六
大批量关店背后,则是一打本土新品牌强势崛起
众所周知,某几个老品牌在2016年关了过10000家店。但要知道,在关店的背后,则是更多新兴品牌正强势崛起。
零售这块,本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌,同样吸引眼球,在不断挤占更多市场份额。
餐饮这块,这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年,外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。
转折十七
全球人气网商都在转型开实体店
去年亚马逊就开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University Village,占地约511方,摆放5000-6000本图书,这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。
如今,欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。
转折十八
同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力
实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。
如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库,如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫,那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式,将在明年被更多实体店商家采纳,促使实体零售商业模式转型。
转折十九
实体店的跨界新玩法,推动崛起
在乐购推出中国,家乐福势不如前,大润发开启关店模式的背景下,有一家中国本土超市,永辉2016整整开了231家店,正全面开启逆袭模式,靠的,就是跨界新玩法。
永辉目前孵化的8个创新项目:鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。
永辉正打造“超市+餐厅”跨界混搭成吸客利,就连今日资本都以4.6亿投资了永辉旗下这家玩跨界的子公司。
转折二十
实体店的黑科技时代已至
亚马逊最新推出黑科技便利店,直接拿了就能走,不用排队,只需手机启动 Amazon Go app,你拿的所有物品都会自动添加到你的虚拟购物车里,在顾客购物离店后,传感器会自动通知系统,对带走的商品自动计价后支付。
阿迪达斯就和英特尔携手,推出了数子货架——虚拟鞋墙,通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备,得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子,不仅可以选择,还能直接下单。
全球最大的美妆实体零售商丝芙兰也在北美门店使用了大量“黑科技”来增加店铺体验感。12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备,可供消费者现场观看美妆教学视频,在短时间内找到心仪商品。还有丝芙兰独家传感器方便顾客自行体验18种香水气味。
转折二十一
实体店正改变,在激烈竞争下,不进则退
星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但改变就在当下,设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出,渐渐重新获得认可。
名创优品你学不会,不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年,已开出1100家门店,去年营收达50亿。
看看如今的永辉精品超市Bravo TH,陈列够颜值,严格物流管控下的价格优势,外场的食代广场众餐饮商家不掉价,万达、龙湖及正大都大爱,已逆袭一打老牌不上进的卖场。
转折二十二
实体商业的运营新玩法,重新迎回消费者
越来越多的商场,正开启颠覆体验的运营新玩法。去年秋天,上海K11开启了麦田模式。在这里,不仅有让人回味的艺术创新,还能找回曾经那最纯真的记忆、最淳朴的那种感受。
不只是外资商业地产商,内资的也学会了。最近,重庆万象城,就把江南搬进了购物中心,用黑瓦 · 白墙 · 青砖 · 木构演绎经典。
太多体验款的活动推出,正让如今的商场重新迎来当下新一代注重情怀的消费者。
转折二十三
娱乐业态大洗牌后,新兴品牌强势崛起
随着购物中心主力消费者转移至80、90后,消费习惯大不同,而以往被视为购物中心引流利器的KTV业态已基本出局,影院与电玩也早就不新。如今新一代消费者,转而对体验业态开启了更为极致的追求。新科技的出现更是使得娱乐业态迎来大洗牌。
风靡多年的KTV慢慢地淡出了舞台,即将结束它的“黄金年代”。运动馆、主题乐园、VR、密室、海洋馆、大型游乐、飞行体验馆、动物园、演艺剧场、鬼屋已兴起,商场娱乐业态正经历大洗牌。
转折二十四
三只松鼠开的实体店比电商更赚钱
连靠电商崛起的三只松鼠都在默默发力实体店,而且已爆出实体店其实比电商更赚钱。目前安徽芜湖的这家店日均销售额最高达到了15万元,一周5万人进店一个300平方米的零食店,不强调买卖的功能,强调体验和互动,入店内便还能听到二次元歌手洛天依的投食歌,森林主题内装,店内还有1/3的区域设置了休闲座椅和吧台,还放置了大树、木屋等充满森林气息的元素,陈列产品主打线上店铺常见的坚果、肉铺等产品。跟其他零食店不同的是,每一个系列的包装都有一个小松鼠的故事。
目前三只松鼠计划2017年要开出100家实体店,正开启全新的线下体验式逆袭模式。
做京东实体店有利润吗篇(二):你在京东买一部手机,京东到底赚了你多少钱
点进来的小伙伴,都有好奇心,但好奇心可以改变世界.
为啥是京东
那么有人会说,为什么不说淘宝呢,那里更便宜。
这个问题就比较复杂了,比如说有一款一模一样的手机在菜市场卖1000元在商场卖1500元,你觉得哪一个更靠谱?尤其是在山寨化普及如此之高的这里(你懂的)。
所以说,不管京东赚不赚你钱,赚了你多少钱,但至少产品品质还是有一些保障的!这个问题,宝贝们看看下图可能就更明白啦。
是不是被吓到了???所以别再提淘宝了。
我们还是来说说京东吧。
那么有小伙伴说了,还有实体门店为什么不提?我只想弱弱的问一句,你怎么知道菜市场里的老板不是实体店的老板的??
所以我们还是来说说京东吧。
又有小伙伴说了,你们太极端了,可以选择一些正规的门店呀!我又只想弱弱的问一句,一部1000元进价的手机,卖1899.你觉得这样的正规门店行吗?你贡献890的利润为你换回来啥了呀?
所以我们还是来说说京东吧。(在打断我,我就不说了,这磕没法唠了)
畅销型号
京东卖一部手机到底赚了你们多少钱?
我们拿一部目前比较火的,比较畅销的,华为mate8来分析分析:
京东这部 华为mate8全网通32G版本的手机卖3199元,加送一个手机保护套和外置储存卡(预估价值30元)那么这部手机的全国价格是什么样的呢?为此小编拿来了通讯业一个比较权威机构的该款产品的发货价格走势图:
由此图我们可以看出来这款机器目前的发货价,也就是正规商家(包含电商和传统门店)的进货采购价大概为2800元左右,考虑到京东的销量较大,会有丰厚的销售返点,所以保守推算此款手机京东的进货采购价为2750-2800元左右,利润应该在400-500元左右,成本利润在15%左右。
这样的话各位是不是就看的比较清晰了呢。
什么?
实体店?
宝贝们,告诉你吧,实体店的保守成本利润基本在20%-25%个点左右,如果你是个看起来不那么聪明的人,实体店的利润也许会到30%左右,为啥?因为你有爱心!
所以这就是京东能给实体门店造成绝对冲击的原因,正所谓没有卖不出去的商品,只有卖不出去的价格,就是这个意思。
不过也没什么不好,因为只有竞争才能给消费者带来更大的优惠,才能使这个行业向更高的地方去发展。
什么??
没有利润就没法提供服务??
仔细想想你帮助那一部分先富起来的人创造出的利润,你得到啥了?给你啥服务了?除了免费送了一只塑料袋以外,连个问候的短信都没有了吧!!
好吧,如果你觉得有意思,那么小编在来帮你分析分析,不是特别畅销的那一部分!
非畅销型号
非畅销型号,就是目前卖的一般般,关注度不是特别高,但是还有一部分销量的那一丢丢产品。这部分产品我们来看看京东是如何操作和定价的,为此小编随便找了一款三星的A9000。
来,我们先看看京东的价格,3199元,送一堆加起来也没几个钱的赠品,你们不要以为很爽,孔子说过:羊毛出在羊身上!!这句话不是没有道理滴。
这是三星GALAXY系列中属于中高端的一款,但由于产品定位和规划做的不是特别好,所以关注度较低,销量也一般。但无论如何,它也是三星的儿子,流着三星的血,而且还是一部不错的手机,所以总是会有一些死忠粉的!可悲的是,死忠粉一般情况下都会伤的比较深。
手机中国网站显示这部机器的上市时间为2015年12月,还是一个比较新的产品,参考价格3199元(手机中国不是京东的兄弟就是京东的娃,托儿文化表现的非常完美)
那么这部手机的采购进货价格大概是多少呢?
小编告诉你,
2500左右
(小编曾服务过多家通讯公司,搞点内部报价还是轻松加愉快的)
神马?
你不信?
好吧,我已经猜到了
翠花,上酸菜!
中关村参考指导价2799
预估利润300
网易手机报价 2650元
预估利润 150
看日期就是这几天
价格趋势的两条线可以看的非常清晰
采购价最低2488
零售价最高3199
看明白了吗?按同样的道理,我们来友好的推算一下,这部小众一些的型号,京东赚了你多少钱?按采购进货价2500来计算,京东赚700元,达到了27%,这还没有算厂家的销售返点,也就是说,在通讯产品如此普及的今天,在竞争如此激烈的现在,京东一台手机足足可以达到将近30%成本利润。
然并卵!
因为这只能伤害到一部分死忠粉,和有爱心的人
别告诉我,你就是
但如果小编告诉你,更好玩的在后面,你会不会受惊呢?(是惊,不是精,不要害怕,又不会怀孕)
“无货”型号
最后,我们来看看另外一种类型,就是京东自营显示“无货”的产品是怎么操作和定价的!也就是显示无货,需要等货,或者排队抢购的,无法形成售卖产生利润的型号。
粗来。。。
是不是有人要问,都没货还说个毛线!
咳,不懂了吧
最好玩的就是这呢!
所谓赚你钱那是正常的,因为做生意就是要赚钱嘛,这个无论是谁都没有错
但是,但是他玩你智商可就不太好啦
下面小编随机挑选了一款目前非常火的红米note3 京东显示“无货”价格1199元!
宝贝们,记好了啊真的只有1199元啊
但是京东无货,说啥都是白扯,我们来看看同样在京东的第三方卖家,而且还是销量比较好的是怎么操作和定价的!
翠花,在上一盆酸菜!!
▲
这家叫国信的第三方卖家标价:1399元,显示有货。是不是因为京东无货,他在乘人之危?故意抬价??
▲
这家叫松联的第三方卖家标价:1399元。是不是和上面那家同流合污一起加价赚黑钱???
▲
我勒个去,这个叫能良的第三方卖家标价:1449.真是天下乌鸦一般黑!!
是不是有一种看完这些整个人都不好了的感觉
是不是打心眼里觉得这些商家太黑了
京东自营才卖1199
差了好几百呢!
别急,我们再去看看别的地方。在那遥远的地方~~唱~~
▲
苏宁
现货
1388元
▲
国美
现货
1392元
▲
迪信通
无货
1499元
也许你要问,迪信通无货为啥还1499呀?看到这还用小编告诉你吗?
因为京东鸡贼呀!
因为京东聪明呀!
因为京东最帅呀!
看到这你是不是已经明白怎么回事了?
以后还盯着京东低价且无货的
傻BB的等着不?
哈哈哈
虽然这几个平台和屏幕前的你
都做了背锅侠,
但是小编还是要友好的告诉你们,
这台机器的进货采购价是
1300左右
最后问一遍
以后还盯着京东低价且无货的
傻BB的等着不?
因为别的遥远的地方都有货,所以京东就卖1199呀,因为他没货呀,没货我骄傲呀!要是有货这不得赔死呀!你当我傻呀?
嘿~巴扎黑~
是不是又跟着唱起来了呢?
来在唱一遍
~嘿~巴扎黑~~
如果你想验证一下下的话,小编偷偷的告诉你,多盯着点,这款产品京东显示有货的时候价格会标在大约1380元。为啥?因为他得欺负苏宁,国美,迪信通呀。虽然大哥睡醒了,你们哥几个该当背锅侠就还的给我继续当下去,哼~
说到这里呢,是不是很感慨,是不是没想到,是不是有点知道肿么回事了,是不是知道你买一部手机京东赚你多少钱了!不过其实也没什么,还是那句话不赚钱是不正常的,至少京东还是很不错的。
总结
最后,给你们总结一下:
第一,京东有货且畅销产品,大概赚你15%个点的钱。
第二,京东有货且不畅销产品,大概赚你25%个点的钱。
第三,京东无货产品,嘿~不赚你钱,赚你智商,玩你千遍都不厌倦。
第四,那些死在赠品上的人是不值得同情的,羊毛都快薅成葛优了。
(文章撰稿于4月初,相关数据仅代表当时市场情况,原创文章,转载请注明出处。)
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做京东实体店有利润吗篇(三):实体店现在还赚钱吗?
作者:enostyle
实体店的衰落其实有很多原因,有外部环境的,也有自身的原因。
对此,我专门有过研究,这里跟大家详细说一说:
1. 房租
今年商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。
早在14年底,上海的租金成本就已经是20年前的5倍,而人力成本更是番了10倍。
但是,商品的销售毛利几乎没有增加。
哪怕是大型连锁品牌也因高昂的房租而面临关店,何况一些小的实体店经营者,房地产挤压实体经济可见一斑。
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2. 税费
这块没法展开说,我只能这么说,互联网发展这么快,就是因为郭嘉还没反应过来,不知道这块的钱怎么收。
具体想知道的,自己去查吧。
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3. 诚信
中国一直没有一套健全的诚信体系,过去很多商家为了利润,坑蒙骗无所不用其极。
不知各位是否还有印象,在上世纪八九十年代的时候,政府甚至用到了所谓“重合同,守信用”这样可笑的称号来表扬一个企业遵守基本的商业规则。
这一块尤其触目惊心的,就是各种电脑城了。小白去电脑城买个电脑,那在商家眼里就是一只小肥羊,不宰你宰谁。
所以当京东和天猫以高品质和低价格横空杀出的时候,电脑城这类店就瞬间傻眼,慢慢被取代了。
这方面,很多被淘汰的实体店,就是自己作的了。
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4. 服务
说到服务,几十年前的百货商店员工评优还有这么一条:不打骂顾客。
这放在现在简直是让人匪夷所思,但在当时已经算是“服务好”了。
所以中国一直缺乏一个服务顾客的思维和心态。要么是一张冷脸,爱答不理,要么是过分殷勤,其实就是想把东西推销出去,不管你需不需要,这对顾客来说其实是一种打扰。
而日本的实体店至今依旧生意火爆,其中非常关键的一点,就是他们的服务,是不会对顾客造成压力的,是真正为顾客考虑的服务。
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5. 电子商务的冲击
这一点最后来说,因为如果没有这一条,以上四点都不能对实体店造成什么威胁。顶多是实体店与实体店之间的竞争,但对整个实体店的生态来说,是没有致命威胁的。
但互联网的出现,从另一个维度对实体店进行了致命打击。而中国的电子商务又像一朵奇葩,发展的速度和规模都是世界顶级的,而实体店的水平又十分落后,因此可以说是不堪一击。
以上的这五点,基本造成了今日实体店的萧条。
但是,这并不意味着,实体店就是落后的,就已经没有机会了。时至今日依然有大量发展速度惊人的实体店,比如题主说的海尔、ZARA、海底捞。
而它们的共同点,就是服务好,以满足顾客需求为中心,以及,顺应时代,拥抱变化,线上线下相结合。
电商并不是实体的对立面,而是可以做互补,进而发挥更大的价值和收益。电商做大了,可以转而开出线下体验店,线下的实体店做大了,也可以做网店,弥补顾客在实体店遇上缺货的遗憾。
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就像本题下高赞回答实体店现在还赚钱吗? - 天人五衰的回答 - 知乎说的那样:
此外,线上并非是线下的对立面。布局线上,线上线下相结合,才是未来商业的发展模式。所以,如海尔顺逛平台的O2O转型,它以线下门店为核心,通过拓展线上渠道,加强线下体验。
更关键的是,线上线下要同价,以及线上线下产品/服务互补,企业允许消费者直接到线下门店进行退换货,而线下门店主动引导消费者到线上购买售罄商品。
专业化、定制化、多元化的服务可以加强线下渠道消费者体验和粘性,传统零售企业在这方面具有得天独厚的优势。
无论是实体店还是网店,终究都是工具,他们的核心都是提供产品/服务,进而赚取利益,这就是商业。
在竞争充分的今天,满足顾客需求,提供更好体验的企业,才能活下去。
来源:知乎
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