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【一】:中国铁塔公司薪资待遇
中国铁塔股份有限公司
第 2014 [12－30]号文件
公司招聘计划
一、2014 年招聘人数
公司总部及各省分公司2014---2015年计划招聘 181 人，三大运营商内部员工采取内部选聘、推荐、自荐共80人，面向全国招募101人，其中：本科 45 人，大专 30人，其他更高学历 26人。
二、待遇具体内容
1、试用期基本工资应届毕业生3000-3500元/月，另有500元的生活补助，签约后年薪在4.5—7万（税后），根据能力逐渐增加，每季度对员工考核一次，每年的基本工资增加8%—10%。社会精英（相关工作经验两年以上或者有初级职称者）试用期间待遇，6000-8000元/月，签约后年薪在8—12万（税后）。
2、颁发全勤奖、季度补贴、绩效奖，提前竣工奖，每月26天为全勤，法定节假日在职的按照正常工资的三倍发放。
3、缴纳五险(养老/医疗/工伤/生育/失业）和一金（住房公积金）。
办公地址：北京市海淀区阜成路73号19层 京ICP备05027490
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4、带薪休假，每个正式员工合同期间每年有四周整28天的假期，休假期间工作按正常工作日工资发放。
5、我们将为新员工提供一个良好的发展平台和空间。
6、为员工提供出国工作和学习的机会，提供到全国著名高等学府攻读委培研究生的机会。
7、落户，应届毕业生（国家统招大专以上学历）可以将户口直接暂时迁到我公司，等工作以后再考虑落户等问题。
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【二】:铁塔公司招聘要求
铁塔公司招聘要求（附最新面试问题和招聘公告汇总）
作为一个运营商人，目前最热的话题就是铁塔公司了，就目前的观察来看，铁塔公司的野心很大，或者说铁塔公司背后的人野心很大。比较以往运营商的招聘和提拔，这次铁塔招聘有些不同。
作为一个运营商人，目前最热的话题就是铁塔公司了，就我目前的观察来看，铁塔公司的野心很大，或者说铁塔公司背后的人野心很大。比较以往运营商的招聘和提拔，鄙人发现这次铁塔招聘有些不同，愿和大家分享：
第一，没有了党员优先和政治面貌的要求，就我省的网上报名系统，没有政治面貌的选项。我看过的几个省的招聘公告来看，也没有什么党员优先之类（也许有的省有，我没看到）。大家都知道，运营商以往经常有面貌的要求，特别是领导岗位，而且面貌似乎还是一个比较重要的考核方面。
第二，对全日制的学历的要求很高，我们知道以往运营商和通信院校有大量的合作办学，像函授，成教，继续教育，在职研等等很多，而以往的招聘提拔什么的，一般都是承认这些非全日制教育。但是这次对是否为全日制的要求很严，而且在我省的简历简报系统上有全日制和在职的选项，并且最高学历只承认全日制教育的学历。
第三，对年龄的要求很严，年龄老化是电信和联通面临的问题，也是将来移动不得不避免的问题。这次对集团、省、市的领导都有一个非常具体的年龄要求，相比目前的运营商领导层是比较年轻的。而 - 1 -
且最近来看，省级铁塔的部门负责人、市级公司的正副领导的平均年龄只有42岁，基本属于年富力强，比较肯干，不是混日子，还愿意往上爬的年龄。这样推测，省级部门的管理员，市级公司部门的负责人，年龄会更加小一些。而以后陆续开始招聘的基层员工，可能不会超过35岁，市一级的一线员工，特别是需要经常外出的岗位，甚至会更加年轻化。这样基本可以保证未来10-15年内，铁塔公司的年龄结构会比较合理，而且不会有沉重的人力包袱。
第四，对于领导和管理员人数控制及其严格。我们运营商人都知道，现在三家运营商，特别是联通电信（移动也开始有这个趋势了），当官的太多了，管理层臃肿庞大，工作流程太复杂，一级一级的审批搞的人头大，一件事请示一大波人，内部办点事比客户还难，屁大点的部门副职一大堆，看似谁都在管，但是谁又都管不了多少，甚至不管。而铁塔这次招聘大家有目共睹，副职人数控制的非常严格，省市部门负责人没有副职，搞的更像是Team Leader这种领着干活的，不像传统运营商中的“领导”。
综上所述，以上呢，是鄙人比较之后的的一点感悟，一家之言而且，大家且看且过好了。
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附：铁塔公司最新面试问题和招聘公告汇总
截至目前，铁塔公司招聘已经进入了最后的基层员工招聘阶段，多数省市分公司已成立完毕，甚至部分省市分公司和地市分公司已经进入正式运营状态。然而目前为止，铁塔公司的所有员工仍然只从三大运营商中招聘，“市场化招聘”依然遥不可及。下面是一位联通负责网络建设维护的员工去铁塔公司应聘时的情况：
虽然这个结果早在意料之中，但我没想到铁塔竟然连个面试机会都不给，因为自我感觉笔试答得还是不错的。但毕竟自己的专业跟铁塔基本不沾边，出局也在情理之中，还是希望铁塔招聘是一个公开公正的选拔，总之，铁塔你没有选择我，我想那是你的损失，正如我所说的，如果以为我以前没干过就认为我干不了，那你就错了~ 以下是可能被提问的27个问题
1.请简单介绍下自己？
我叫XXX，来自XX公司XX部门，我大学学的是XX专业，参加工作有XX年的时间，这次竞聘的是咱们铁塔公司XX部门，我XX年参加工作，第一个部门是XXX，主要是从事计算机和办公网的支撑、维护，后来去的XXX，从事机房值守、基站远程维护这方面的工作，再后来去过XXX，主要从事小区和办公楼宽带布线以及接入这方面的工作，最近几年在XXX工作，主要从事代理商的拓展和支撑、维护工作，我本身学的是XXX专业，工作以后也有比较长的时间从事建设维护相关岗位的工作，对计算机软件和硬件都有比较全面的了解，能熟 - 3 -
练运用各种办公和应用软件，有比较丰富的网络知识，对机房的工作也有一定的经验，然后对市场销售和客户服务也有比较丰富的工作经验。另外我觉得工作经验对一个人非常重要，但更重要的是学习能力，不管是熟悉的工作还是陌生的工作，我觉得我都有信心能在最短的时间通过学习尽快熟悉业务知识，进入工作状态。
2、谈谈对铁塔公司的认识铁塔公司？
全称叫中国铁塔股份有限公司，是由移动、电信和联通三家公司共同出资设立的股份有限公司，注册资本100亿元，其中移动占40%，联通占30.1%，电信占29.9%。主要经营范围是：铁塔建设、维护、运营，机房、基站、电源、空调配套设施和室内分布系统的建设、维护、运营。铁塔公司成立的初衷是由于三家运营商基础设施重复投资、网络资源利用率低，为了促进资源节约和降低行业建设成本，经工信部和国资委批准成立铁塔公司。未来“网业分离”是通信业的一个趋势，我觉得铁塔公司在这个进程中会起到重要作用。
3.你为什么考虑来铁塔？
铁塔公司主要经营范围是：铁塔建设、维护、运营，机房、基站、电源、空调配套设施和室内分布系统的建设、维护、运营。一方面我有一定的建设维护方面的工作经历，另一方面我觉得网业分离是通信业的发展的一个趋势，而铁塔公司正是在这种背景下经工信部和国资委批准成立的，具有深远的意义和良好的发展前景，所以我希望能够加入贵公司，希望能够实现公司发展和个人发展的统一。
4.应聘铁塔，你觉得你的优劣势是什么？
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优势谈不上，我在联通呆过的部门相对比较多，包括市场和维护的一些相关部门都呆过，我觉得对于今后展开工作有一定的益处，另外我学习能力比较强，我觉得干好任何工作的前提都是要不断的学习和充电，活到老学到老。劣势的话，因为最近三年是在XX部门工作，关于建设维护方面的工作经验相对来说比常年从事这方面工作的同事要少一些，不过我觉得这都不是太大的问题，因为我可以通过努力学习尽快进入工作状态。
5.怎么看待你的专业背景与铁塔的经营范围不相符的问题？ 我最近三年从事的XX工作，可能和铁塔公司建设维护工作内容有一定差别，但是我觉得，工作内容虽然不尽相同，但是首先工作态度是一样的，都得有一个严谨、认真的态度，第二任何工作岗位都不是孤立的，总要和不同的人，不同的部门打交道，所以不管以前做过什么岗位，每一次工作经历都是一次难得的经验积累，再者最重要的一点，业务知识的欠缺之处，我可以通过不断的学历弥补差距，尽快进入工作状态。
6.你觉得未来开展工作可能存在的重点和难点是什么？
如果有幸加入贵公司，短期内我会把重点放在业务学习上，听从领导的指示和安排，抓紧时间熟悉业务，多向有经验的前辈请教，制定工作计划，按计划展开工作。至于难点，工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的团队精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
7.一旦三家建设存在矛盾，你将如何化解？
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【三】:中国铁塔股份有限公司客户服务标准
中国铁塔股份有限公司
客户服务标准
（征求意见稿）
2015年1月
目 录
第一章 术语定义 ................................................................................ 7
1.1 术语定义 .................................................................................... 7
第二章 服务渠道 ................................................................................ 9
2.1 客户经理 .................................................................................... 9
2.2 XX热线 ..................................................................................... 9
2.3 电子渠道 .................................................................................. 10
第三章 需求对接服务内容 ............................................................... 10
3.1 资源展现 .................................................................................. 10
3.2 需求受理 .................................................................................. 11
3.3 需求整合及筛选 ...................................................................... 12
3.4 订单确认 .................................................................................. 12
3.5 需求变更 .................................................................................. 13
第四章 项目建设服务内容 ............................................................... 15
4.1 铁塔类项目建设周期 .............................................................. 15
4.2 铁塔类项目交付及验收 .......................................................... 16
4.3 室分系统（含铁路覆盖类项目）建设周期 ........................... 17
4.4 室分系统（含铁路覆盖类项目）交付及验收 ....................... 17
第五章 业务开通、变更及终止服务内容 ......................................... 18
5.1 业务开通 .................................................................................. 18
5.2 业务变更 .................................................................................. 19
5.3 业务续租或终止 ...................................................................... 20
第六章 日常维护服务内容 ............................................................... 21
6.1 日常维护服务内容 .................................................................. 21
6.2 运行监控 .................................................................................. 22
6.3 日常巡检 .................................................................................. 22
6.4 配合作业 .................................................................................. 23
6.5 信息通告 .................................................................................. 23
6.6 机房温度保障 .......................................................................... 24
6.7 运行分析报告 .......................................................................... 24
第七章 故障处理服务内容 ............................................................... 24
7.1 故障处理服务内容 .................................................................. 24
7.2 故障受理时间和渠道 .............................................................. 25
7.3 故障通知 .................................................................................. 25
7.4 故障处理反馈 .......................................................................... 26
7.5 故障处理报告 .......................................................................... 26
7.6 故障处理客户满意度 .............................................................. 27
第八章 投诉处理服务内容 ............................................................... 27
8.1 投诉处理服务内容 .................................................................. 27
8.2 投诉受理时间和渠道 .............................................................. 27
8.3 投诉处理进度反馈 .................................................................. 28
8.4 投诉处理客户满意度 .............................................................. 28
第九章 其它服务内容 ....................................................................... 28
9.1 其它服务内容 .......................................................................... 28
9.2 重要通信保障 .......................................................................... 29
9.3 应急保障 .................................................................................. 29
9.4 网管共享 .................................................................................. 30
9.5 发电保障 .................................................................................. 30
9.6 服务联席会议 .......................................................................... 30
第十章 服务质量指标 ....................................................................... 31 10.1
10.2
10.3 服务质量指标 ..................................................................... 31 建设服务质量指标 .............................................................. 31 维护服务质量指标 .............................................................. 31
第十一章 免责及罚则 ...................................................................... 34www.shanpow.com_中国铁塔公司官网。www.shanpow.com_中国铁塔公司官网。
11.1 免责条款 .................................................................................. 34
11.2 罚则 ......................................................................................... 36
附表 ................................................................................................... 38
附表1 《需求收集表》 .................................................................. 38
附表2 《筛选初步方案确认表》 .................................................. 41
附表3 《需求订单确认表》 .......................................................... 45
附表4 《客户需求变更确认表》 .................................................. 54
附表5 国家标准及行业规范 .......................................................... 57
附表6 《交付验收单》 .................................................................. 60
【四】:中国铁塔股份有限公司通信铁塔、机房施工及验收规范(试行)
中国铁塔股份有限公司
通信铁塔、机房施工及验收规范
（试行）
2015-1-12发布 2015-1-12实施 中国铁塔股份有限公司发布
目录
目录................................................................................................................................ 1
前 言............................................................................................................................ 1 1. 总则........................................................................................................................ 2 2. 铁塔成品/半成品检查.......................................................................................... 3
2.1 塔体构件的检查............................................................................................ 3
2.2 其他................................................................................................................ 6 3. 铁塔建设................................................................................................................ 6
3.1 基础工程........................................................................................................ 6
3.1.1 一般规定............................................................................................ 6
3.1.2土方工程............................................................................................. 6
3.1.3 模板工程............................................................................................ 7
3.1.4 钢筋工程............................................................................................ 7
3.1.5 混凝土工程........................................................................................ 8
3.1.6 灌注桩基础........................................................................................ 9
3.1.7 预埋件安装...................................................................................... 11
3.1.8 塔脚包封...................
