导购员的精彩话语

衣服首饰 2019-09-20 11:58:09 衣服首饰

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[摘要]导购员的精彩话语(共5篇)导购员与顾客的精彩销售对话导购员与顾客的精彩销售对话过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。

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【一】:导购员与顾客的精彩销售对话

导购员与顾客的精彩销售对话

过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，

体验如何。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，

我来给你介绍一下吧。

这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。又有新款，又有回馈，还是主动给我

介绍一下。我在想其他店，他们都是在问：

我有什么可以帮你？

你要不要看看我们的新款？

你需要什么样的鞋子？

我最后只是简单的回复，我就随便看看……..

在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵？导购小妹看着我，笑着

说：

您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，

但绝对是值得的。

好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点？导购小妹

回答说：

您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码？哦，43

码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。

这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢？我怎么那么容易就顺着走了呢？她为什么不直

接回答我的问题？

试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不

错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。小姑娘的回

答：

这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，

是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。

小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又

说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。

您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就

当您多请了一位好朋友吃饭而已。

我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，

你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。

能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您

穿着也很合适，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便？

我说刷卡方便。小姑娘说：

那您跟我到这边来刷卡。

等我刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付

完款，小姑娘又说话了：

我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的，

袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。

这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿我。我当时说太

感谢了。

等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜。商业是个很有意思的过程，有很多做销售的朋

友，你们学到什么了吗？

【二】:【重点】家具导购员经典语录

家具导购员经典语录

一当顾客提出以下问题时，你怎样回答？（最佳答案附后）-

1 顾客：你们是什么品牌？-

导购员：这是香港十大家具品牌之一欧迪堡家具您一定知道是吗？-

（普通导购员会直接回答：欧迪堡家具）-

2 顾客：是哪里产的？-

导购员：国内欧式玉石家具规模最大的企业之一，创立已有28年的香港宝源家具制造有限公司在广东东莞

（普通导购员会直接回答：广东省）-

3 顾客：你们的产品环保吗？-

导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书-

（普通导购员回答：是环保的）-

4 顾客：你们的售后服务怎么样？-

导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出

色的售后服务-

（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）-

5 顾客：产品怎么这么贵？-

导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？-

（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）-

6 顾客：这套家具适合我吗？-

导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看宝源家具已被评为“香港家具十大品牌” 现在有很多象您这样的成功人士都选择了欧迪堡家具所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？-

（普通导购员回答：绝对适合）-

二什么叫家具？-

答：指在生活工作或社会实践中供人们坐卧或支承与储存物品的一类器具与设备不仅是一种简单的功能物质产品而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途又要满足供人们欣赏使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。-

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三请你谈谈你是如何理解下面这段话的？-

“导购员分为三个层次低级的导购员讲产品的特点中级的导购员讲产品的优点高级的导购员讲产品的利益点”-

答：产品的特点和优点我们不难理解但什么是产品的利益点呢?举个例子说明一下:-

买钻头的人.他要买的是一个洞-

买面包的人.他要买的是肚子舒服-