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【一】:大学生网络购物论文大纲
摘要
绪论
（一）、研究背景
（二）研究价值及意义
（三）研究方法
（四）研究的思路与框架
第一章 网络购物的产生与发展
第一节 网络购物的产生与发展历程
第二节 网络购物的发展动因
第三节 大学生网络购物的现状
第二章 大学生网络购物行为调查
第一节 调查的实施
一、调查目的
二、调查对象
三、调查方法
第二节 调查结果
一、群体的特征：性别、年级、生活费
二、网购与否以及原因
1选择网购的原因
2不选择网购的原因
三、对网站的选择特征：
1大学生浏览网站的主要原因
2. 大学生经常使用的网站
3. 选择网站的原因
四、网购行为特征
1、大学生平均每月网购金额与频率
2、大学生网购的频率以及每次浏览购物网站的时间
3、影响购买决定的因素
4、大学生网购最多的商品
5、网上购物的一般支付方式
五、大学生对网络购物的评价以及反应
1、对网购的满意度
2、网购遇到的问题和应对方式
3、网络存在风险的原因
4、对网络前景的看法
第四章 大学生网络购物环境的维护
第一节 有关法律的规制
第二节 行政机关的维护
第三节 商家的营销策略
第四节 大学生的自律与理性
结语
参考文献：
[1]盛宴，邓洪林.大学生网络购物调查报告[J]商场现代化，2008（1）
[2]崔敏.大学生网络购物行为研究——以山东高校为例[G206]山东
师范大学
[3]鲁迪，孙宁若.大学生网络购物行为研究[J]西安航空技术高等专科学校学术报2012
[4]田欣，王佳楠.大学生网络购物行为调查研究——以浙江树人大学为例.浙江树人大学现代服务业学院
[5]谭江伟，窦维.大学生网络购物行为调查研究[J]重庆理工大学学报2011年第25卷第9期
【二】:统计学论文大学生网络购物调查
目录
一、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、大学生网络购物影响因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）影响大学生网络购物的心理因素„„„„„„„„„„„„„„2
（二）影响大学生网络购物的网络因素„„„„„„„„„„„„„„3
四、调研内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
五、研究方法与被调查对象的基本情况„„„„„„„„„„„„„„„4
（一）调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
（二）问卷回收情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（三）被调查者的基本情况及结果分析„„„„„„„„„„„„„„5
六、大学生网购的调查分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（一）大学生网上购物的总体情况分析„„„„„„„„„„„„„„5
（二）大学男、女生网络购物偏好„„„„„„„„„„„„„„„„6
（三）大学生网络购物动机分析„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（四）大学生网络购物评价特征„„„„„„„„„„„„„„„„„8
（五）网购网龄与网购筛选物品花费时间的独立性检验„„„„„„„9
（六）了解商品信息的方式和网购网龄方差的分析„„„„„„„„„10
（七）性别不同对网购商品偏好的分析„„„„„„„„„„„„„„14
七、原因分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
（一）硬件不够„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
（二）经济困难„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
（三）安全隐患„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
（四）程序繁琐„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
八、对策研究„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（一）大学生自身层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（二）商家层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（三）政府层面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
九、企业网上营销建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
（一）提供个性化产品与服务以满足大学生追求个性化的心理„„„„17
（二）加强物流配送体系建设以满足大学生追求方便快捷的心理„„„18
（三）提高大学生的让渡价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
（四）明确目标客户群，合理定价，加强和规范网络购物比价机制„„18
（五）建立健全诚信体制，严格买卖制度，加强对买家商家的监督„„19
（六）加强网络媒体的关联性，建立社交型网络平台，巩固互动营销„19
十、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21
调查问卷
大学生网络购物情况的调查研究
[摘 要] 随着电子商务的普及和互联网的发达, 大学生网络购物现象越来越普遍,
大学生群体的网购呈现出独特性, 在购买产品类别、参照群体的影响力等方面有区别于其
他消费群体。物流、信息、产品质量、售后服务等成为影响大学生网络消费的因素, 大学
生消费行为中也存在一些诸如冲动性购买多等问题, 只要政府、购物网站、学校等共同努
力, 就可实现对大学生网络消费的引导, 从而推动中国电子商务的发展。
[关键词] 网络购物; 大学生; 物流; 顾客满意度
Abstract:With the popularity of e-commerce and the Internet developing, more
and more college students have carrying out on line shopping, college students
on line shopping presents unique feature in the area of product categories and
influence of reference group . The Logistics, information,product quality and
after- sales service net work of consumption have become the factors that affect
college students online shopping. There are some consumer behaviors such as impulse
buying while college students shopping on line, only t e government, shopping sites,
schools make concerted efforts, can we guide college students consumers. network
buying, thereby promoing the development of Chinese e- commerce.
Key words: online shopping; college students; logistics; client satisfaction
一、调查背景
二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推
陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开
始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这
个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和
交易手段上发生了巨大的变化。
特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们
带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在
时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。
随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方
便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘
宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使
得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络
购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的
对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物
的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生
是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对在校的大学生进行了问卷调查。
二、调研目的:
随着中国互联网的蓬勃发展，网络逐渐成为一种新的购物渠道。当代大学生是个正在
不断成长的消费群体，这个庞大的群体潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学
生的消费习惯，洞悉大学生的消费理念，对探索未来中国市场的发展趋势，预测未来中国
消费的水平高低有着重大意义。新时代新发展，随着网络技术的日益更新，电子商务技术
的不断进步，网上购物正在慢慢成为主流下的产物。电子商务的发展不但有助于我国改革
开放、走向世界，并且将逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及配套的社会服务
模式。通过对当代大学生网络购物的了解，可以反映出大学生对网上购物的认知，更能反
映出当代大学生的消费观、价值观，对我们研究大学生的消费心理也有一定的帮助。现代
电子技术的进步及深入发展使得中国网民数量在急剧增加，同时中国网民的购物比例也随
着上升。人民的消费方式有了明显的改变，这种情况尤其对大学生身上体现尤为明显。大
学生网上购物已成为大学生生活的一部分。大学生走在时代前列的新新群体，他们更热衷
于网络“买”。方便快捷，物美价廉，购物方式新鲜刺激。产品丰富多彩，信其独特。网
络可以满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚。喜欢接触新鲜事物的大学生的
口味。种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚兴趣。网上消费已逐渐成为他们的消费
新理念。为了深刻了解对大学生对网络的热度及网购及网购的方向和原因，并希望通过调
查和研究能够了解到网购对大学生的影响。
三、大学生网络购物影响因素
（一）影响大学生网络购物的心理因素
大学作为一个时代发展的主力军，时尚的先锋队，在网络购物的比例中占有重要的一
席之地。一些人甚至不惜昂贵代价来实现“人造美女”“人造帅哥”梦。正如吉登斯所说
的：“我们的身体越来越成为自我审视、反思、规划和改造的对象”。为此对大学生的购物
心理总结如下：
1、注重自我
主张个性他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判
断能力也比较自负。所以他们的具体要求越来越独特，而且变化多端，个性化越来越明显。
因此，从事网络营销的企业应想办法满足其独特的需求，尊重用户的意见和建议，而不是
用大众化的标准来寻找大批的消费者。
2、头脑冷静
善于分析他们头脑冷静，善于理性分析自己的需求以及能力。由于网络用户是以大城
市、高学历的年轻人为主，不会轻易受舆论左右，对各种产品宣传有较强的分析判断能力。
3、强烈的求知欲
他们具有强烈的求知欲，特别喜好对新鲜事物的了解。他们对新鲜领域的，比如炒股，
投资，商业，以及各种琳琅满目的网络娱乐与游戏。在一定程度上，正是这种强烈的求知
欲促使他们成为网络购物的主力军。
4、永不服输的精神
永不服输是他们的独特之处。他们的需求往往马上要得到满足，否则他们干任何事都会觉得力不从心。但是他们那永不服输的精神又促使他们不断的追求生活和学习上的突破和前进。
5、追求新奇
大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些学生达到了不奇不要，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。
6、强调“美感”
即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。但大学生所讲的美感与传统美学所讲的美感并不完全一致。在他们的眼中， 也许残缺是美的， 不对称也可以使美的。只要“我”觉得是美的，那“它”就是美的，选“它”没有理由。
（二）影响大学生网络购物的网络因素
网络购物给我们带来方便快捷，但网络毕竟是虚拟的世界她区别与我们现实接触的世界， 它购物的整个过程是在网络上完成的，因此它也存在着很多的隐患与陷阱。这些隐患与陷阱成为大学生网购的主要因素，同时也是网购所必需面临的。在此我总结的
网络购物隐患与陷阱如下。
1、网络系统自身的脆弱性
系统的硬件资源、通信资源、软件及信息资源等，由于可预见或不可预见的甚至恶意的原因，导致系统受到破坏、更改、泄漏
和功能失效，从而使网络处于异常状态，甚至崩溃、瘫痪等。计算机网络本身由于系统主体和客体的原因可能存在不同程度的脆弱性，为各种动机的攻击提供了入侵骚扰或破坏系统的可利用的途径和方法。
2、来自卖方和交易系统的威胁
（1）网络公司擅自向机主发送收费短信，如天气预报、新闻、幽默笑话等。消费者在站上取消这些收费信息时，操作总是失败，与该公司联系也得不到解决。
（2）交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品。在投诉案中有将近17％的网民消费者在网上订货并且付款，但却未收到货品。
（3）购买到的实物与网上图形不一致， 或是库存已久、外观残缺、尘埃满面。
（4）赠品缺失。在网上购买“买一赠一”的商品，送货上门时，并未拿到赠品。
（5）多数网站未给消费者提供足够信息。33％的网站没有退换货款说明，39％未建立隐私保护对策。
（6）网攒积分换取奖品。攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下线等几种， 但其奖品最终还需要钱买。
（7）夸大其词、虚假宣传。如某公司所销售的商品对外宣传的价格比市场价格低将
【三】:大学生网络购物状况调查报告3篇
网上购物(以下简称网购)的发展迎合了这一时代的 快餐式 特征,也收到了大学生的青睐,本文是小编为大家整理的大学生网络购物状况的调查报告，仅供参考。
大学生网络购物状况调查报告一：
随着中国特色社会主义建设的飞速发展， 国内的电子商务产业也日益繁荣起来。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
一、网上购物简介
(一) 网上购物 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上 私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国 内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。
(二) 购物网站 网上购物的途径有网上购物的途径有 B2B 平台，B2C 平台，C2C 平台，以及独立的网 络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的 B2B 网站有阿里巴巴、米米乐商城等，B2C 商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城、ID 格调家居家饰网等，C2C 网
