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(1) [很难控制情绪]能控制自己情绪的人就能控制自己的命运
能控制自己情绪的人就能控制自己的命运
[ 2006-10-13 22:22:00 | By: 乌鸦本色 ]
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☆ 一个人的成功20%靠智商，80%靠情商。掌握情绪能力的高低直接关系到人生的成败。
在没有学习性格分析学之前，我一直不知道自己是属于哪一种性格，也不知道自己在性格上有哪些优点和缺点。自从上次在孙教授那里了解了性格分析学理论之后，我才对自己有了真正的认识。
回到家以后，我对照孙教授送给我的一张性格测试表，对自己的性格进行了一次详细地测试，结果测出我的性格是力量型兼有完美型。根据性格分析学理论，这种互补型的性格的人是最佳的商业人才，它将力量型的领导、欲望、目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使这种性格的人所向无敌。力量型兼完美型性格的人往往表现得果断、有条理、目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，当他们朝着正确的方向进发时，他们总是最成功的。
了解了自己的性格之后，我对自己充满了信心。我一方面开始有计划地对自己进行改造，同缺点作顽强的斗争，克服一个又一个恶习；另一方面，我尽量发挥自己在性格上的优势，使之发扬光大，逐步使自己成为一个性格完善、思想成熟的人。
除此之外，我还运用性格分析学理论对周围的人进行性格分析。我发现虽然每个人的性格不尽相同，但如果对人的性格进行分类，只有完美型、力量型、和平型和活泼型四种基本性格。给大家举几个熟悉的例子：《红楼梦》中的林黛玉是典型的完美型性格；《红楼梦》中的王熙凤、《三国演义》中的关羽是典型的力量型性格；《西游记》中的唐僧、《三国演义》中的刘备是典型的和平型性格；《隋唐演义》中的程咬金、《西游记》中的猪八戒、《说岳全传》中的牛皋是典型的活泼型性格。
现在我终于能理解每个人的生活方式及他的所作所为，其实这些都是由他的性格所决定的，而不是他故意这样说这样做。对于力量型性格的人，我不再看不惯他的自以为是、自高自大；对于完美型性格的人，我不再讨厌他的吹毛求疵、求全责备；对于活泼型性格的人，我不再反感他的夸夸其谈、不守诺言；对于和平型性格的人，我不再瞧不起他的慢条斯理、不温不火。每一个人都有自己的优点和缺点，每一个人都有选择自己的生活方式的权利，我为什么要强求他们与我一样呢？
前不久，我听到一个不幸的消息：我的小叔与小婶离婚了。得知这个消息后，我一点也不吃惊。为什么呢？因为我知道小叔与小婶都是属于力量型的性格，两个人的事业心都很强，都很有主见，都很固执，经常为一点小事争吵，谁也不肯相让，这样下去不分手才怪呢。所以我倒觉得他们的离婚是一种明智之举。
掌握了性格分析学的基本理论，我不仅认识了自己，而且能够更好地与其他人相处。又到了周末，我来到了孙教授家，继续聆听他对我的教诲。孙教授一如既往，他给我讲起了故事。
——在一次美国大学生橄榄球赛上，夏威夷大学队与怀俄明大学队对抗。到中场时，夏大队惨败，比分为0：22，几乎是溃不成军。夏大队球员进入休息室是何等沮丧。夏大教练狄克·屠迈看着这群垂头丧气的大孩子，心想除非调整他们颓丧的情绪，否则下半场不可能扭转败局。夏大所有队员全都泄气，心里认为赢球已经无望，而这种态度根本就不可能有劲去打赢这场比赛。这时，屠迈拿出一张海报，上面贴满了多年来他搜集的剪报文章，每一篇都是从落后分数到扭转败局，最后赢的胜利的故事。在球员们看过这些报道后，屠迈决定一点一滴地帮助他们重建信心——相信必能扭转颓势的信心。在下半场，夏大队员个个如猛虎下山，掌握全场的主动权，使怀大队未得一分，终场以27：22获胜。
“林刚,你说夏大队获胜的根本原因是什么？”孙教授问。
“夏大队获胜的根本原因就是教练屠迈调整了他们的情绪，由沮丧变得亢奋，由垂头丧气变得信心百倍，从而扭转败局。”
孙伯伯又讲了一个故事。
——日本有一则古老的传说，一个好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的区别，老禅师轻蔑地说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“老头无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓说道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师的指点。禅师道：“这就是天堂。”
“武士的顿悟说明了什么？”孙教授又问。
“一个人在愤怒的时候非常容易冲动，情绪不能自控，有时能做出一些失去理智的事，所以在情绪激动的时候要能够控制心灵的火山。”
“林刚，你想想看,当你处在焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、恐惧的情况下，你能有效地从事正常的工作和学习吗？”
“当然不能。”
“当你的情绪处于进取的状态时，自信、乐观、兴奋、快乐，让你的能力源源不断地涌出。当你的情绪处于瘫痪状态时，沮丧、恐惧、焦虑、悲伤，使你浑身无力。如果你能随意地进入生龙活虎的进取状态——兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐，你会如何？告诉你，如果这样，你就无所不能。但是，很少有人有意识地控制自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常，一会儿沮丧，一会儿兴奋；运气好时，如登山顶；运气差时，如坠深谷。大部分人让情况控制情绪，而不是让情绪控制情况。如果情况好，他们的情绪也好；万一情况不利，他们的情绪也跟着不好。今天我要给你讲一讲关于`情商"的知识。”
“孙伯伯，什么是‘情商’？”
“`情商"实际上是`情绪智商"的简称，是从英语Emotional Intelligence Quotient翻译过来的，因而又简称EQ。它是美国哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼在1995年提出的相对于`智商"的另外一个概念。”
孙伯伯告诉我,作为情绪和智力相结合的EQ，包括以下五种能力：
①认知自身的情绪。能立刻觉察自己的情绪，了解产生情绪的原因。
②控制自身的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁、恐惧，控制刺激情绪的根源。
③自我激励。能够调整情绪，让自己朝一定的目标努力，增加注意力与创造力。
④了解别人的情绪。理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心理。
⑤维系融洽的人际关系。能够理解并应对别人的情绪，维持融洽的人际关系。
孙教授继续讲道:
“这些情绪特征不仅是应对生活波折的能力，让IQ发挥更大的效应，它还是影响个人健康、情感生活以及人际关系的重要因素。
“戈尔曼提出的EQ概念迅速风靡了美国的商业界与学术界。目前，美国许多学校已将EQ教育作为一门成功学课程，与语文、数学一样纳入学校的正式课程。”
接着,孙教授打开了笔记本电脑，让我看看以下关于EQ研究的一些国际资料：
成功与否的关键不取决于天资如何，而取决于性格和情感的因素。有的人拥有130以上的智商，但是，他们却无法摆脱精神上的困惑、不安和恐惧。——罗马尼亚《今日早报》
IQ高的人，不一定EQ高。他可能学业成绩顶呱呱，毕业后担任高职，但他脾气不好，与同事之间有很多摩擦，工作并不顺利。反而IQ普通，但EQ高的人眼光远，生活积极，人际关系也搞得好。相比之下，这些人其实更容易成功。——新加坡《联合早报》
表现平庸的遇到技术上的困难时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们的回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况，因为他们在平时已建立了可靠的关系网，当他要找某人，总是很快就有回音。这个事实证明，一个人能否干一番事业，最关键的是情商，而不是智商。——美国《读者文摘》
孙教授接着讲:
“戈尔曼曾经对美国伊利诺州某中学的81位高材生进行调查，这些人的IQ在毕业时可以说是全校之冠，他们上大学后成绩也不错，但是到30岁时却表现平平，只有1/4的人在本行业中达到同龄人的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如IQ一般的学生。
“上述事例表明，学生的成绩优异，并不能保证他们在面对人生的磨难或机会时有适当的反应。戈尔曼呼吁:`既然高IQ不一定能与幸福、快乐或成功画上等号，我们的教育与文化却仍然以学业能力为重，这不能不吸引我们众多的教育家与心理学家的关注。"诸多证据表明：EQ较高的人在人生的各个领域都较占优势，无论是恋爱、人际关系或是对生活的态度，成功的机会都比较大。爱迪生和爱因斯坦的IQ都不很突出，但是他们的EQ相当高，所以他们取得了惊人的成就。
“戈尔曼指出，情绪影响智力水平的发挥，这是每个老师都知道的。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下，根本无法学习。事实上，任何人在这种情况下都难以有效地从事正常的工作和学习。”
孙教授进一步强调了情绪的重要性:“19世纪美国作家爱默生曾说过这样的话：`多数人都是寂静地生活在消沉之中。"人类已经跨入了21世纪，很不幸，今天一些人被他说中了。当今社会，有那么一些人对自己的人生感到无奈，想得到的却得不到，想避开的却避不开，人生过得极为无趣无味。当前人们最大的危机就是情绪上的低迷。”
“孙伯伯，既然情绪那么重要，那么怎样改变或控制情绪？”
“我们把情绪分为正面情绪和负面情绪。所谓正面情绪就是指对我们成功快乐有帮助的感觉，如幸福、愉快、自信、感恩、爱、乐观等。所谓负面情绪就是指给我们成功快乐带来妨碍作用的、让我们的身心有不舒服不愉快的感觉，如愤怒、悲伤、自卑、生气、失望、懊悔等。我们要改变或控制情绪，就是要去想办法把那些负面情绪转化为正面情绪。”
他说,一般说来，转化情绪的方法有以下几种：
①改变面部表情。当你情绪不佳时，你不妨立刻在脸上堆满笑容，这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有80多条肌肉，如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情，那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。如果你真希望改变自己的人生，你不妨每天五次，每次一分钟地面对镜子摆出个大笑脸，这么做或许有些可笑，不过只要你做得勤快，这个动作便能和你的神经系统搭上线，进而形成一条神经渠道，使你养成习惯性的快乐，若不信，你就试试看。笑是所有情绪中最受人欢迎的。笑不仅能影响人们的生理，甚至还能增强人们的免疫能力，最有名的故事便是卡真斯写的那本《一个病理的剖析》。他在书中谈到自己是如何借助笑声，从长期被病魔折磨而奇迹般地恢复健康。大笑是卡真斯努力使自己活下去且一天天好转的方法之一。他的康复之道是每天大部分时间都流连于能让他笑声不断的影片、电视节目、小说中，进而明显地改变内心状态，造成心理上迅速地好转。他睡得比以前更香，疼痛逐日减轻，最后竟完全康复，而原先医生认为他康复的机会只有千分之二。卡真斯对于自己的体验，下了这样的结论：“我已经学会即使希望多么渺茫，但是千万不要低估人类在身心两方面的再生能力，那生命力是我们迄今最欠缺了解的。”有些科学研究表明，人并不是在心情愉快时才会微笑或大笑；相反，当我们微笑或大笑时，便会启动生化机能，使我们感到很愉快。
②改变动作。动作会引动情绪，身体的动作会改变我们的思考、感受和行为，也会影响体内的化学变化。假如你处于这样的状态：低着头，垂着肩膀，走起路来双腿仿佛有千斤之重，那么你就会觉得情绪很差。如果你改变一下状态，你深吸一口气，抬起头来挺起胸，脸上堆满笑容并摆出生龙活虎的架势，你的情绪马上振奋起来。你甚至还可以更进一步，你可以试着蹦蹦跳跳地走路，这对改变你的情绪会产生更好的效果，其原因是：那是个很不错的运动，它使你的身体更有活力，它可以消除你脸上的严肃表情，它还可以给过路的人带来欢乐。
③提好问题。这是改变情绪最有效的方法。有什么样的问题就会有什么样的答案，惟有能提出好问题，才能得到好的答案。你的大脑如同一台超级电脑，你给它输入什么样的问题，它就给你输出什么样的答案。比如说，如果你一直不断地提出像“我为什么会这么沮丧？”或“为什么别人不喜欢我？”这类问题时，你的大脑会自动搜索信息，最终它会告诉你这样的答案：“因为我天生是一个悲观的人”、“因为我很笨”等，使你一直摆脱不了这种无奈的状态。若是你能改问道：“我怎样才能摆脱沮丧的状态，让自己快乐起来且更受人欢迎？”你的大脑就会告诉你使自己振奋的方法。因此我们尽可能使用具有建设性的和积极意义的问句，如“在这件事上我可以学到什么？”、“这件事有什么好的一面？”、“我怎样才能提高语文成绩？”、“我怎样才能考取北京大学？”等。
接着,孙教授又给我讲了两个故事。
——你知道米契尔先生的故事吗？你知道当他身上的皮肤被灼伤后是怎么活过来的吗？不仅如此,后来他又因飞机失事而致瘫痪，终生离不开轮椅。你可知道他又怎么能够积极的活着并服务社会？就是因为他能提出正确的问题。当他醒来发现自己在医院里时，身上已被烧得体无完肤，他周围也是一大群跟他同病相怜的人，他们对自己的遭遇自怨自艾：“为什么是我？老天爷为什么如此对我？人生为什么这么不公平？成为这种样子在这社会上还能有什么作为？”然而米契尔不像他们一样，反而向自己提出这样的问题：“我幸运地现在还拥有些什么？我要如何重新站起来？此刻我还能比以前做更多些什么事？”
更有趣的是，米契尔在住院期间结识了一位名叫安妮的漂亮迷人的女护士，他不顾脸上的伤残和行动不便，竟然异想天开：“我怎样才能和安妮约会呢？”他的同伴都认为他实在有些神志不清，他必然会碰一鼻子灰回来。谁会想到一年半后两人竟然打得火热，后来安妮成为他的太太。这一切都是因为他提出了具有振奋人心的好问题。
☆ 成功与否的关键不取决于天资如何，而取决于性格和情感的因素。
孙教授说,提好问题不仅可以改变情绪，甚至还可以挽救一个人的生命。
——雷赫是二战时期的一个犹太人。有天晚上，德国纳粹闯进他的家，把他们全家抓进克拉寇死亡集中营，后来还当着他的面把他的家人全部杀死。与集中营里的其他犯人一样，每天他得从日出做到日落。由于食物配给不足，他十分瘦弱，加上想起家人的惨死，常使他悲痛万分，只要在这座集中营里多住一天，他就难有活命的可能，于是他下定决心逃亡。
雷赫自问：“有什么办法让我逃出这个可怕的地方？”可别人都这么劝他：“别傻了，你不要胡思乱想，哪有办法逃出这个地方，还是乖乖干活，求老天爷多多保佑才是。”这些话并没有使他泄气，他不是那种听天由命的人，他始终都不气馁，仍然锲而不舍地动脑筋，终于有一天，答案找到了。
雷赫的这个逃生之道简直没有人能够想出来。在离他做工不远的地方便是一堆将要抬上卡车的死尸，里面有男有女，有老有少，都是被瓦斯毒死的。他们嘴里的金牙被拔掉了，身上值钱的珠宝被拿走了，连穿的衣服也被剥光了。看到这一切，其他人也许会这样想：“上天怎么会允许这种惨绝人寰的事情发生？”他却这样问：“我怎样利用这个机会逃生？”很快他便找到了答案。
当那天快要收工而众人正忙着收拾工具之际，他趁人不注意，迅速躲在卡车后面脱下衣服，以迅雷不及掩耳的速度，赤条条地趴在那堆死尸之上，装得跟死人一模一样，任凭其他死尸不断地堆在他身上。终于,汽车开动了，没多久来到一个大坑前，车上所有尸体便倾倒了下去，他一直不敢动，直到暮色四合，四周无人，他才偷偷爬出那个大坑，不顾身无寸缕，一口气狂奔70公里，最终活命。
在纳粹集中营里丧命的人不计其数，可是雷赫却能活下来，原因何在？最重要的一点就是他提出一个别人从不敢想的问题。他不时地提这个问题，并且也迫切寻求它的答案，最后他的大脑给了他所要的，而这个答案就救了他一命。
稍微停了一会儿,孙教授继续给我讲授转化情绪的其他几种方法:
④做最感兴趣的事。你在做自己感兴趣的事情的时候，就会暂时摆脱烦恼。
⑤换一个环境，散步或旅游。
⑥找成功者交谈。成功者大多性格开朗，乐观进取，跟他们在一起，你的情绪会受到良好的感染。
⑦读一些心理励志书籍。如奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》。如果你情绪不佳时，你不妨大声朗读这本书中的第六章《今天我要学会控制情绪》：
今天我要学会控制情绪。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花开花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪时好时坏。
今天我要学会控制情绪。
这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又化作明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天绽开的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但是我要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。花草树木随着气候的变化而生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为别人带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观；相反地，如果我为别人献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和快乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。每天醒来当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。
悲伤时，我开怀大笑。
病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。
自卑时，我换上新装。
不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想象未来的财富。
力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。
总之，今天我要学会控制情绪。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断地对抗那些企图摧垮我的力量。失望和悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。他们往往面带微笑，招手而来，却随时可能将我摧毁。对它们，我永远不能放松警惕。
自高自大时，我要追寻失败的记忆。
纵情享受时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己是否能让风止步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪。我可以忍受他的指责与辱骂；因为我知道明天他会改变，重新变得随和。我不再凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交。
今天我要学会控制情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。
我控制自己的命运。
我成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
“孙伯伯，我在有些时候常常会有一些莫名其妙的担忧，比如说忧虑自己的学习成绩被别人赶上，忧虑处理不好同学之间的关系，忧虑被其他人妒忌等，您说该怎样消除这种情绪？”
孙教授向我讲道:
“忧虑是一种常见的心理疾病，我可以给你介绍一种简单有效的解除忧虑的方法，这个方法是美国一位电器工程师威利·卡瑞尔发明的。”
——卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器的制造业，现在是纽约州塞瑞西市世界闻名的卡瑞尔公司的负责人。卡瑞尔先生年轻的时候在纽约州水牛城的水牛钢铁公司做事。有一次，公司主管派他到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司，去安装一架瓦斯清洁机，目的是清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是新的方法，以前只试过一次，而且当时的情况很不相同。
卡瑞尔先生到密苏里州水晶城工作的时候，很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后，机器可以使用了，可是情况并不十分理想。
卡瑞尔先生对自己的失败非常吃惊，觉得好像是有人在他头上重重地打了一拳。他的胃和整个肚子都开始扭痛起来。有好一阵子，他担忧得简直没有办法睡觉。最后，他意识到忧虑并不能够解决问题，于是他想出一个解决忧虑的办法，结果非常有效。这个解决忧虑的办法，非常简单，任何人都可以使用，共有三个步骤：
第一步，先静下心来仔细地分析局势，然后找出万一失败可能发生的最坏的情况是什么。经过分析，他觉得很可能会丢掉差事，他的老板也许会把整个机器拆掉，使投下去的两万块钱泡汤；但没有人会把他关起来，或者把他枪毙。
第二步，找出可能发生的最坏情况之后，他就让自己在必要的时候能够接受它。他对自己说，这次的失败，将会成为他人生档案上的一个很大污点，可能他会因此而丢差事。但即使真是如此，他还是可以另外找到一份差事。至于他的老板——他们也知道他现在是在试验一种清除瓦斯的新方法，如果这种实验要花他们两万美金，他们还付得起。他们可以把这个账算在研究费用上，因为这只是一种实验。找出可能发生的最坏情况，并让自己能够接受之后，有一件非常重要的事情发生了。他马上轻松下来，感受到几天以来所没有经验过的一份平静。
第三步，他平静地把时间和精力拿来试着改善他在心理上已经接受的那种最坏的情况。他努力找出一些办法，尽量减少目前面临的两万元损失。他做了几次实验，最后发现，如果再多花五千块钱，加装一些设备，问题就可以解决。他照这个办法去做之后，公司不但没有损失两万块钱，反而赚了一万五千块钱。如果当时他一直担心下去的话，恐怕再也不可能做到这一点。因为忧虑的最大坏处，就是会毁了他集中精神的能力。
讲完卡瑞尔的故事,孙教授接着说:
“其实，不仅是卡瑞尔先生，任何人在忧虑的时候，他的思想如同一团乱麻，而丧失所有做决定的能力。然而，当一个人强迫自己面对最坏的情况，而在精神上先接受它之后，他就能够衡量所有可能的情形，使自己处在一个可以集中精力解决问题的地位。
“这就是威利·卡瑞尔的万灵公式这么实用的原因。从心理学的角度分析，它能够把人们从天空中飘浮的那个巨大的灰色云层里拉下来，让人们不再因为忧虑而盲目地摸索。它可以使人们的双脚稳稳地站在地面上。如果人们脚下没有结实的土地，又怎么能希望把事情想通呢？
“应用心理学之父威廉·詹姆斯教授，已经去世39年了，可是如果他今天还活着，听到这个面对最坏情况的公式的话，一定也会大表赞同。因为他曾经告诉他的学生说:`你要愿意承担这种情况。"他说:`因为能接受既成的事实，就是克服随之而来的任何不幸的第一个步骤。"
“林语堂在他的《生活的艺术》里也谈到这个同样的概念——`心理的平静"，这位中国哲学家说：`能接受最坏的情况，在心理上，就能让你发挥出新的能力。"
“事实的确如此，当我们接受了最坏的情况之后，我们就不会再损失什么。正如威利·卡瑞尔所说的:`在面对最坏的情况之后，我马上就轻松下来，感到一种好几天来没有经历过的平静。然后，我就能像以前一样思想了。"
“很有道理，对不对？可是还有成千上万的人，因为愤怒而毁了他们的生活。因为他们拒绝接受最坏的情况，不肯由此以求改进，不愿意在灾难中尽可能地救出点东西来。他们终于变成我们称之为忧郁症的那种颓丧的情绪的牺牲者。”
孙教授又举了一个例子告诉我,有人是怎样巧妙利用威利·卡瑞尔的万灵公式来解决他们自己的问题的。
——这是一名纽约石油经销商所经历过的事情。他主管的那个石油公司，有十几辆运油的卡车和近二十多名司机。在那段时期，物价管理委员会的条例管制得很严，他们公司所能送给每一个顾客的油量也都有限制。
有一天，有个自称政府调查员的人来找他，向他索要红包。他说他们公司有一些运货员减少油量，然后再把偷下来的卖给其他顾客。他拥有运货员舞弊的证据。他威胁说，如果他不答应的话，他要把证据转交给地方检察官。
“我被勒索了。”他说:
“我不相信会有这种事情,我不相信这种事情会发生在电影以外的现实生活里,可事实是,我真的是被勒索了。
“当然，我知道我没有什么好担心的——至少跟我个人无关。只是我也知道法律规定，公司应该为自己员工的行为负责。还有，我知道万一官司打到法院去，上了报，这种坏名声就会毁了我的生意。我对自己的生意非常骄傲——那是我父亲在24年前打下的基础。
“我担心得生病了，三天三夜吃不下睡不着。我一直在那件事情里面打转。我是该付那笔钱——五千美金，还是该跟那个人说，你爱怎能么干就怎么干吧。我一直下不了决定，每天都大做噩梦。
“后来，在礼拜天的晚上，我碰巧拿起一本叫做《如何不再忧虑》的小书，这是我去听卡耐基公开演说时所拿到的。我开始阅读，读到威利·卡瑞尔的故事，我问自己：如果我不肯付钱，那个勒索者把证据交给地方检察官的话，可能发生的最坏情况是什么呢？
“答案是：毁了我的生意——最坏就是如此。我不会被关起来。于是我对自己说：好了，生意即使毁了，但我在心理上可以接受这点，接下去又会怎样呢？
“嗯，我的生意毁了之后，也许得去另外找件差事。这也不坏，我对石油知道的很多，有几家大公司可能会乐意雇用我……我开始觉得好多了。三天三夜来，我的那份忧虑开始消散了一点。我的情绪稳定下来，而意外地，我居然能够开始思想了。
“我头脑清醒地看出第三步——改善最坏的情况。就在我想到解决方法的时候，一个全新的局面展露在我的面前：如果我把整个情况告诉我的律师，他可能会找到一条我一直没有想到的路子。我知道这乍听起来很笨，因为我起先一直没有想到这一点，当然是因为我起先一直没有好好思想，只是一直在担心的缘故。我马上打定了主意，第二天清早就去见我的律师。接着我上了床，睡得安安稳稳。
“事情的结果如何呢？第二天早上，我的律师叫我去见地方检察官，把整个情形告诉他。我果然照他的话做了。当我说出原委之后，出乎意外地听到地方检察官说，这种勒索的案子已经连续好几个月了，那个自称是`政府官员"的人，实际上是警方的通缉犯。
“当我为了无法决定是否该把五千块美金交给那个职业罪犯而担心了三天三夜之后，听到他这番话，真是松了一大口气。这次的经验使我上了永难忘怀的一课。现在，每当我面临会使我忧虑的问题时，我就把所谓的威利·卡瑞尔的老公式派上用场。他对我的帮助大极了。”
“听了这位石油经销商的故事，你是否也有兴趣去试试威利·卡瑞尔的公式呢？在人的一生中，很少有人会没有忧虑和烦恼，关键是你怎么看待它。”孙教授说。
接着,孙教授又给我讲述了艾尔·汉里讲的自己的故事。
——“一九二几年，因为我常常发愁，得了胃溃疡。有一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大学的医学院附属医院。我的体重从175磅降到90磅。我的病严重到使医生警告我，连头也不许抬。三个医生中，有一个是非常有名的胃溃疡专家。他们说我的病是已经无药可救了，我只能吃苏打粉，每小时吃一大匙半流汁的东西，每天早上和每天晚上都要有护士拿一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。
“这种情形经过了好几个月，最后，我对我自己说，你睡吧，汉里，如果你除了等死之外没有什么别的指望了，不如好好利用你剩下的这一点时间。你一直想在你死以前环游世界，所以如果你还想这样做的话，只有现在就去做了。
“当我对那几位医生说，我要去环游世界、我自己会一天洗两次胃的时候，他们都大吃一惊。不可能的，他们从来都没听说过这种事。他们警告我说，如果我开始环游世界，我就只有葬身海里了。
“不，我不会的。我回答说，我已经答应过我的亲友，我要葬在雷斯卡州我们老家的墓园里，所以我打算把我的棺材随身带着。
“我去买了一具棺材，把它运上船，然后和轮船公司安排好，万一我去世的话，就把我的尸体放在冷冻舱里，一直到回到老家的时候。我开始踏上旅程，心里只想着奥玛开俨的一首诗：
啊，在我们零落为泥之前，岂能辜负美好的人生？
不妨拼作一生欢，物化为泥，永寐黄泉下,
没酒、没弦、没歌伎，而且没明天。
“我从洛杉矶上了亚当斯总统号的船向东方航行的时候，就觉得好多了，渐渐地不再吃药，也不再洗胃。不久之后，任何食物都能吃了——甚至包括许多奇奇怪怪的当地食品和调味品。这些都是别人说我吃了一定会送命的。
“几个礼拜过去之后，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒，多年来我从来没有这样享受过。我们在印度洋上碰到季节风，在太平洋上碰到台风。这种事情就只因为害怕，也会让我躺进棺材里的，可是我却从这次冒险中得到很大的乐趣。
“我在船上和他们玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。我们到了中国和印度之后，我发现我回去之后要料理的私事，跟在东方所见到的贫穷与饥饿比起来，简直像是天堂跟地狱之比。我中止了所有无聊的担忧，觉得非常的舒服。回到美国之后，我的体重增加九十磅，几乎完全忘记我曾患过胃溃疡。我这一生中从没有觉得这么舒服。我回去做事，此后一天也没再病过。”
孙教授告诉我:
“艾尔· 汉里胃溃疡病之所以得到奇迹般的恢复，就是因为他在下意识里不知不觉地应用了威利·卡瑞尔征服忧虑的办法。
“首先，他问自己：所可能发生的最坏情况是什么？答案是：死亡。第二,他让自己准备好接受死亡。他不得不如此，因为别无其他的选择，几个医生都说没有希望了。第三,他想办法改善这种情况。办法是：尽情享受他所剩下的这一点点时间。如果他在上船之后还继续忧虑下去，毫无疑问，他一定会躺在棺材里。可当他放轻松下来，忘了自己所有的烦恼之后，他获得了心灵的平静。而正是这种平静,使他奇迹般地产生了新的体力，最后挽救了他的生命。
“所以，如果你有担忧的问题，就应用威利·卡瑞尔的万灵公式，按照下面三个步骤去做：第一,问自己：可能发生的最坏情况是什么？第二,如果你必须接受的话，就准备接受它。第三,然后很镇定地想办法改善最坏的情况。”
“孙伯伯，您以上讲的这个解决忧虑的方法简单实用，以后当我遇到担忧的问题时，我一定去试试。现在我想再问一个问题：我在不顺心的时候特别容易发怒，您说我该怎样做？”
“在生活中，有些人像你一样，控制不住自己，特别是在不顺心的时候容易发怒。实际上，胡乱发脾气根本解决不了任何问题，反而会把事情弄得更糟。”
于是,孙教授又给我讲了另外一个故事。
——一名政党的领袖正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得罚款十元。”
“行，没问题，什么时候开始？”那人答应。
“现在就开始。我教给你的第一条规则是：无论别人怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不允许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”
“好的，我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候能记住。”
“什么！你居然说我……”那个候选人气急败坏。
“拿来，十块钱！”
“哎呀，我刚才破坏了你教给我的戒条吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”
“你这个骗子……”
“对不起，又是十块钱。”领袖摊开双手道。
“赚这二十块也太方便了。”
“就是啊，你赶快拿出来，这是你自己答应的。如果你不拿出来，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
“对不起，再拿十块钱。”
“呀，又是一次，好了，我以后再也不发脾气了！”
“算了吧，我并不是真的要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你居然敢侮辱我的父亲！你这个恶棍！”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”
这一次，那位候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”那位候选人彻底服了。
故事讲完了,孙教授告诉我:
“英国著名作家培根曾经这样说过：`愤怒，就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。"如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦遇到`导火线"就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸毁。
“自然界是个有条不紊、有规律运行的有机体，只要正常运转，一切都会秩序井然，按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器，如果操作正常，控制良好，就能发挥它们的正常作用。人的情绪也如同一架机器一样，一旦失控，就不能正常运转，甚至给外界带来危害。
“我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的景象，整个路面成了汽车的海洋，不耐烦的司机在鸣笛乱喊，刺耳的喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪状态，如果没有交警的疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么样的后果。同样道理，如果一代人的情绪失控，这个世界又会怎样呢？
“所以，当别人对你的缺点提出批评甚至是指责时，当你为一件小事和别人发生矛盾时，当你感到生活压抑、心情不愉快而想发泄时，你一定要学会控制自己的愤怒，让你的大脑冷静下来，让你胸中的惊涛骇浪平静下来，把你的粗嗓门压下来，把你要伸出去的拳头收回来。
“常言道:忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空。不必为一些小事斤斤计较。我们不提倡无原则的让步，但有些事情不必那样火上浇油，那只会使事情更糟，只会破坏你和别人之间的感情。”
我一边很认真地听孙教授讲课，一边飞快地把孙教授交给我的方法记在笔记本上。我又学到了人生道路上十分重要的一课。
学会投资，让钱来为你工作
五四青年节那天，表哥来到我们学校办点事，顺便送给我一件特殊的礼物——一本电子图书。这本电子图书是四方形，显示屏有一个巴掌那么大。32M的存储卡可以存储1000多万字，里面装着教育部指定的高中生必须要阅读的20部中外文学名著。它不仅阅读方便，能够保护视力，而且还可以做笔记，真是令我爱不释手。 同学们听说之后，都纷纷跑来看稀奇。有几个同学对这本书十分感兴趣，问我这书在哪里买的。我如实相告，说这是表哥送给我的。他们就央求我帮他们买几本，我只好给表哥打电话问他这种书还有没有。表哥叫我今天下午放学之后去师大找他。 下午放学后，我没有回家，直接乘车去师大找表哥。一见面，我就把同学们的要求告诉了表哥，然后问他这种书哪里有卖的。表哥说这种电子图书是香港最新开发出的一种电子产品，该公司打算在国内试销三个月，如果销量好的话，他们将大批量生产这种产品。我问表哥这本书要多少钱一本，表哥说价格还没有定，他要与总公司商量一下。说着，表哥拿起了电话。末了，表哥告诉我，这种电子图书现在只生产了5000本，国内市场零售价暂时定为155元人民币。我初步估算了一下，买一套（20本）中外文学名著，大约要200多元人民币，而这种电子图书只要155元人民币，既便宜又携带方便。我于是从表哥这里拿了10本。 第二天，我把10本电子书带到学校，没想到一抢而空。过了几天，这种书在学校里流传开了，许多老师和同学都来找我购买。我只好再一次去找表哥，把这种电子图书畅销的情况告诉了表哥。表哥对我说：“林刚，你看见了吗，做大生意的机会来了。不瞒你说，我现在兼职做师大科技开发公司的市场部经理，专门负责代理和推广各种高科技电子产品，这种电子图书是我打算代理的产品之一。” “表哥，想不到你现在也会做生意了。” “这还不是由于我们上次在孙教授家听了孙教授那堂‘推销是一个人从贫穷到富有的最好途径’课的缘故。在我们师大，许多研究生、教授都兼职做起了‘生意’，他们利用业余时间赚外快，我也不例外。” “表哥，我也想兼职赚外快。” “那可不行，毕竟你还是高中生，要以学业为重，要把书读好。” “表哥，你上次给我看的《小狗钱钱》这本书，人家十二三岁的小女孩都在赚钱，我比她大多了。再说，我现在按照孙教授教给我的方法去学习，学得十分轻松，我可以向你保证学期的每次考试都稳定在学校前三名，怎么样？” “既然你下了保证，那我就同意你的要求。不过你要始终记住，在中学阶段要以学业为重，为将来事业的发展打好牢固的基础。现在我给你一个赚钱的机会，看你有没有本事赚到钱。” 我知道表哥又是要考验我了，我于是充满自信地说：“没问题！表哥，你就说吧。” “我把这剩下的4989本电子图书以每本115元的价格批发给你，你想办法把它们卖出去，赚的钱全部归你。” 我毫不犹豫地接受了这笔买卖，我相信这么质优价廉的产品一定能够卖得出去。我首先在学校里打开销路。我以香港公司代理商的身份，即以表哥的名义在学校里兜售了300多本，然后向周边学校拓展业务。我利用节假日时间去拜访各中学校长、教务主任，向他们介绍电子图书的优点。仅仅两个多月时间，我就把这些书全部卖出去了，赚了将近20万元，这可不是个小数目。 表哥把我的“不俗业绩”向香港公司的总裁作了汇报，那位总裁大吃一惊，想不到一个17岁的中学生居然在短短两个月的时间里把近5000本书卖出去了，真是一个伟大的奇迹，他于是亲自坐飞机来看学校望我。经过表哥的引见，我和这位赫赫有名的跨国公司的总裁见面了。他很有兴趣地向我询问了我的学习情况以及我销售图书的情况，我把孙教授教给我的那一套理论和方法侃侃而谈，直说得他翘大拇指，不停地夸奖我。会谈结束之后，他将无条件资助我读高中上大学的一切费用，他还说，如果我愿意在念完大学后去他的公司上班，他将资助我去美国哈佛大学留学。 所有这一切都是我不曾料到的，我越来越觉得人生是一次奇妙的旅行，你走得越多，遇到的风景也就越多。我带着“丰收”的喜悦来到了孙教授家，把我这两个月的经历讲给他听，然后把他借给我的钱还给他。他对我的所作所为表示非常满意，他问我：“林刚，你打算怎么花这笔钱？” “我不知道怎么办，特地来问您。我听表哥说您是一位投资理财的专家，我想向您学习怎样让钱生钱的学问。” “哦，原来是这样。那好吧，今天这节课我就给你讲一讲投资理财的基本知识。请你分析以下七个问题： “嵊州是浙江省绍兴地区的一个县级市，经济欠发达，但在2001年的高考中取得了令人瞩目的成绩：全省文理科状元双双落户嵊州，全省文理科总分各前十名嵊州占了6名，全市共有17人考取清华北大；而在经济富裕的温州地区的某县级市，在2001年的高考中竟无一人考取清华北大，对于这种经济发展与教育发展极不平衡的现象你有什么看法？” “我想这主要是由于人们的观念不同造成的。” 孙教授点点头，讲道： “可以这样说。类似这种经济发达地区的学生考不过经济不发达甚至较落后地区学生的现象，全国各地都有。例如湖北省黄冈市是一个革命老区，经济落后，但是黄冈中学每一年考取清华北大的数以十计，高考成绩年年位居湖北省前茅，被誉为‘全国高考状元之乡’。除此之外，黄冈学子还在国际数理化奥林匹克竞赛中夺得了十余块金银铜牌，取得了骄人的业绩，享誉海内外。即使是一些大城市里的重点中学也无法望其项背。为什么会出现这种令人不可思议的现象？一般说来，贫穷落后地区的人们比较信奉‘万般皆下品，惟有读书高’的观念。他们认为只有读好书，考上好大学，找一份好工作才有出息，会读书的人受人尊重。而沿海经济发达地区的人们比较信奉‘万般皆下品，惟有赚钱高’的观念。他们认为读书进学并不是人生惟一的出路，只有学会赚钱才是最重要的，会赚钱的人受人尊重。我认为以上两种观念都有一定的局限性。一个人只有既会读书又会赚钱，才真正算是一个成功的人。温州的老师不妨学一学嵊州的老师的教育理念和敬业精神，嵊州的老师也不妨学一学温州的老师的商业头脑和经济意识。 “请听第二个问题：有两名学生，一名学生成绩优异，重点大学毕业，在省进出口贸易公司工作，年薪四万。另一名学生会考没有通过，高中未毕业，他回家创业，现在是一家造纸企业的老总，年收入超过一百万。对此你有什么看法？” “学习成绩好并不一定会赚钱。” 孙伯伯接着说： “在美国，一个人的能力是用金钱来衡量的。谁越有钱，谁就越受人尊重。美国首富比尔·盖茨已成为美国千百万美国青少年心中崇拜的偶像。在中国，随着知识经济时代的到来，‘知识和信息就是财富’的观念已深入人心。知识分子不再穷经皓首埋头于书房做学问了，他们学会了运用市场经济的规律把无形的知识转化为有形的财富。随着社会的发展和时代的进步，‘脑体倒挂’的现象已不复存在。按理说，在当今时代，谁的知识越多，谁赚的钱也就越多，但是为什么会出现重点大学毕业生的收入不如高中生的现象呢？我们可以在《富爸爸，穷爸爸》这本书中找到答案。这本书的作者莎伦·莱希特从佛罗里达州立大学会计专业以全班第一的成绩光荣地毕业后，在‘八大’会计公司拥有一份薪水相当不错的工作，她用自己成功的经历教育孩子们只要努力学习，得到好成绩，就能找到高薪并且伴有很多其他好处的职位。但是她的小儿子根本不听她讲的那一套大道理，他抗议道：‘为什么我要花时间去学那些我在真实生活中一辈子也用不到的东西？跟上时代吧，你看看周围，看看迈克尔·乔丹和麦当娜吧，再看看比尔·盖茨，那些最富有的人并不都是因为受了良好的教育才致富的。’他的话不无道理，我们花费了大量时间学习的知识，大多是在真实生活中用不着的，而生活中真正需要学习的，比如如何赚钱、如何认识钱的运动规律等，却没有人教给我们。现实生活中确实有许多例子可以证明：得到好的教育和好的成绩并不能确保成功。实际上有许多成功人士在获得大学学位前就离开了学校，这些人中有通用电气公司的创始人托马斯·爱迪生、福特汽车公司的创始人亨利·福特、微软公司的创始人比尔·盖茨、CNN的创始人泰德· 特纳、戴尔计算机公司的创始人米歇尔·戴尔、苹果电脑公司的创始人斯蒂夹·吉布斯等。 “第三个问题由一个小故事引发。从前有一个小村庄因水源奇缺而面临生存的危机。为解决这个危机，两个小伙子汤姆和约翰主动承担了送水的工作。汤姆每天挑着两只大铁桶往返奔波于一公里外的湖泊和村庄之间，不停地为村民们送水。工作虽然很辛苦，但他还是赚了不少钱。而约翰一连几个月人们不见他有任何动静。原来约翰正在制订一份详细的商业计划。计划制订好了，他找到几位投资者创办了一家自来水公司，修建了一条从村庄通往湖泊的自来水管道，每一桶水的价格仅为汤姆的1/10。从此以后，约翰不用工作也在赚钱，钱像自来水一样源源不断地流进了约翰的腰包。汤姆为了赚钱，也只好降低水价。尽管他终日奔波，累得要死，只能赚几个小钱。请问，你将来打算从事‘铺设自来水管道’的工作还是‘挑水’的工作？为什么？” 我说：“毫无疑问，当然是从事‘铺设自来水管道’的工作，因为谁不想‘一劳永逸’？谁愿意‘挑一辈子水’？” “回答得不错。第四个问题：假如你已经大学毕业了，即将走上工作岗位，请问你会选择如下的哪一种工作？一是到企事业或机关单位工作，如教师、医生、记者、公务员、外企白领等。二是做一名自由职业者，如个体户、出租车司机、自由撰稿人、律师等。三是创办一家企业，当老总。” “我可能会选择一个安定的工作，也就是第一种。”我答。 孙伯伯又说： “如果你选择第一种，你就是在为别人（或是国家、企业）工作，但是万一有哪一天你下岗了，你怎么办？如果你选择第二种，你就是在为自己工作，但是万一有哪一天你身体不适不能再工作，你怎么办？如果你选择第三种，那就是别人在为你工作，但是万一有哪一天由于你经营不善而导致企业倒闭，你怎么办？以上三种工作有利有弊，那么什么样的工作才是最理想的？我认为种植‘摇钱树’的工作是最理想的。一开始，你可能很辛苦，你要为小树苗浇水、施肥、杀虫、剪枝，可是一旦小树苗长成了枝繁叶茂的参天大树，你就不用整天忙忙碌碌，你可以悠闲地坐在树阴下享受味美甘甜的果实。这种工作其实就是投资理财——用钱来生钱，让钱来为你工作，而不是你在为钱工作。 “第五个问题：是卖彩票的人赚钱，还是买彩票的人赚钱？这给你什么样的启示？” “当然是卖彩票的人赚钱。”我说。 “回答正确。所以你要通过投资来赚大钱，就要想方设法做发行股票的人，而不是去购买股票；你要想方设法去创办‘银行’，而不是去银行存款。第六个问题：假如你因买彩票而中了100万元的大奖， 你打算怎样使用这笔钱？” “我会为自己购买很多东西，比如说买一台笔记本电脑、一幢漂亮的房子等，或是去旅游，然后把多余的钱存进银行。” “你有多种选择：你可以买一套高级住宅，或是买一辆轿车，或是去国外旅游，或是开店做生意，或是把钱存进银行等等。不管怎样，你把钱用于消费，钱只会越来越少；你把钱用于投资，钱会越来越多。所以，假如我有100万，我会把这些钱全部用于投资，用钱生钱。最后一个问题：你认为穷人和富人的区别在哪里？” “穷人不会赚钱而富人很会赚钱。”我答。 “这只是表面的区别。其实，穷人和富人的真正区别在于：第一，穷人买进负债，富人买进资产。什么是负债？负债就是那些把钱从你口袋里拿走的东西。什么是资产？资产就是那些把钱放进你口袋的东西。一件东西既可以是资产，也可以是负债。例如，你买了一套房子自己住，这套房子就是负债；但是，如果你把这套房子出租给别人住，那么这套房子就是资产。第二，穷人为钱而工作，富人让钱为他工作。穷人为了多赚钱，努力工作，结果成了钱的奴隶；富人不断投资，让钱为他工作，用钱生钱，结果成了钱的主人。” “孙伯伯，听了您所讲的这些问题，我明白了一个人光有钱而不会投资，最终他还是会一无所有的。” 孙伯伯肯定地说： “是这样的，所以我认为‘智商教育’(教育内容是科学文化知识)+‘情商教育’(教育内容是成功学、潜能开发、情绪管理)+‘财商教育’(教育内容是投资理财)=最完整的教育。但是在现行的教育体制下，中小学校还是以应试教育为主。虽然教育部老早就提出要实行‘素质教育’，但是很难贯彻执行。我很少听说有学校对学生进行成功学教育，开发学生的潜能，教学生自我管理情绪等，更没有听说有哪一所学校对学生进行‘财商’教育，教学生怎样赚钱，教学生怎样投资理财，所以我觉得大学生毕业后找不到工作，或者即使找到了工作，也很难获得财务自由的现象是十分正常的。 “在当今社会中，由于学生没有获得财务技能就离开了学校，成千上万受过教育的人追求到了职业上的成功，却最终发现他们仍在财务问题中苦苦挣扎，就像我同事的弟弟一样。他们努力工作，虽然挣到了很多钱，但是钱又被很快地花掉了。他们所受的教育不是如何用钱生钱，而是如何花钱，这就产生了所谓的理财态度：挣了钱后该怎么办？怎样防止别人从你手中拿走钱？你能多长时间拥有这些钱？你如何让钱为你工作？一个人可能受过高等教育而且事业成功，但也可能是财务上的文盲。这种人知道如何努力地为钱而工作，却不知道如何让钱为他们工作。这就是很明显的低财商的表现，他们在生活中会遇到许多麻烦。 “说到就业，人们通常面临三种选择：安全、舒适、富有。大多数人往往会选择既安全又舒适的职业，因为人们最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们愿为安定的工作、可观的收入、优越的福利与养老制度等付出努力。记得在我高中毕业填报高考志愿那年，父亲执意要我填报师范专业。他说教师这个职业稳定，有寒暑假可以休息，有退休金、养老金等保障，生病了还可以享受公费医疗等等。今天看来，父亲的话不无道理。由于国家领导人的重视和社会各界的关心，教师社会地位和待遇是有了很大提高。但是天有不测风云，人有旦夕祸福，万一有哪一天我下岗了，或者生病不能再站在三尺讲台上，国家还会发工资给我吗？再说教书也不是一件轻松容易的事，既费脑力又耗精力，丝毫不能懈怠，否则就要误人子弟了。话又说回来，即使由于我的勤奋，我不会下岗，我的身体也很健康，但是，我非得要工作到六十岁退休才能彻底获得自由，才有时间和精力去做自己想做的事，这难道不是一种悲哀？” 说到这里，孙教授又给我讲述了“青蛙实验”的故事。 ——美国康奈尔大学做过一次有名的实验：他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的油锅里，这只反应灵敏的青蛙在千钧一发的生死关头，说时迟，那时快，用尽全力跃出那势必会使它葬身的滚烫油锅，跳到外面安然逃生。隔了30分钟，实验人员用同样大小的铁锅，在锅里放了大半锅冷水，然后把那只刚刚死里逃生的青蛙放到锅里，这一回它惬意地来回游着。接着实验人员偷偷地把锅底下的炭火慢慢烧着，而青蛙依然悠闲自得地在温水里享受“温暖”。等到它开始意识到锅里的水温已经熬不住了，必须奋力跳出才能活命，一切为时已晚，它欲跃乏力，全身瘫痪，呆呆地躺在水里，卧以待毙。 孙教授说： “这个小故事告诉我们，一个人在面临危机时，往往会孤注一掷，奋力一搏，有时居然能化险为夷。而当他处在安逸舒适的环境中，他往往会安于现状，不求进取，当危机降临时，他会不知所措。同样道理，在选择工作时，人们注重的是工作的安全性与稳定性，但是如果你长期沉湎于这种安逸舒适的工作中，你就会对工作产生很强的依赖性，你想要改行另找工作，你就很难适应新的工作。一旦发生意外变故，你失去了这份工作，你就很难再在社会上立足。 “《富爸爸，穷爸爸》一书的作者罗伯特·T·清崎告诉我们，他有两个爸爸，一个穷，一个富。穷爸爸受过良好的教育，聪明绝顶，拥有博士的光环，是政府官员——夏威夷州的教育部督学。与之相反，富爸爸连高中都未毕业。穷爸爸在54岁因参加州长竞选失败而丢掉了工作，他不得已从事另外的工作，结果均以失败告终，临终时只留下了一大堆待付的账单。富爸爸没有工作，他终身都在投资，结果他成了夏威夷州最富有的人之一，死后为教堂、慈善机构和家人留下了数千万的巨额遗产。所以，我认为在选择工作时首先要考虑的因素是‘富有’。一个人只有先富有，只有在经济上获得了自由，即收入超出支出，才能获得真正的自由。 “最理想的工作是做一名投资者，学会让钱为自己工作，你无需上班，亦无需整天为钱而忙碌奔波，钱会自动地往你口袋里跑。那么什么叫投资？投资就是用钱去购买那些能把钱放进你口袋里的的东西，这些东西包括股票、债券、基金、不动产、保险、商品、贵重金属、教育等等。投资的低级阶段是购买资产，投资的高级阶段是创造资产。所谓创造资产，即不用花钱也能赚到钱。举一个简单例子，比如说写文章出书，你只要靠脑袋和手就能赚钱。 “对大脑的投资是最好的投资。赚钱靠的是脑袋，你只有先富脑袋，才能再富口袋。但是现在有许多年轻人把钱投资在脑袋以下的部位，把钱用于享受，用于消费在那些把钱从你口袋取走的东西上，如名牌服饰、高档家具、装修豪华的住宅等。你可知道，把钱用于消费，钱只会越用越少；把钱用于投资，钱会越来越多。”
接着，孙教授又给我介绍了常见的几种投资工具。
一 股 票 1定义 股票是公司为筹集资金而发行的一种有价证券，是一种没有期限的永久性证券。发行股票所得资金即为公司资本，股票持有者为公司股东，股东一经入股就不能再从公司抽回本金，只能以在股票交易市场卖出股票的形式抽回本金。 2特点 股票的特点是高风险、高收益。 高风险体现在： ①股票价格主要受控于企业经营状况。如果企业经营状况不好，购买股票者少，股票价格下跌。如果企业破产倒闭，股东就有可能血本无归。 ②政治因素。如国家领导人的更迭、经济法规的重大变化、战争等。如2001年在美国发生的“9·11”恐怖事件对股票市场造成很大冲击，导致华尔街股市大跌。 ③经济因素 。第一，国民生产总值。如果国民生产总值指标下降就表明国家经济不景气，大多数公司经营状况不好，股票价格自然下降。第二，银行利率。利率上升，企业经营成本增加，消费信贷萎缩，社会购买力下降，企业销售额减少，企业利润减少。持有该企业股票的人也会把它卖掉，这必然造成价格下降。第三，通货膨胀。货币供应量增加，开始时能刺激生产，扶持物价，增加公司的利润，从而增加可分派的股息。股价增加使股票更具吸引力，于是股票价格上涨。但通货膨胀到一定程度，将会推动利率上涨，从而促使股票价格下跌。 高收益体现在： ①如果企业经营得好，购买股票者趋之若鹜，股票价格上涨，有的涨到几倍甚至几十倍。 ②如果企业经营得好，企业盈利，股东可凭股票获得股息及分红。
二 债 券 1定义 债券是政府或公司为筹集资金而发行的有价证券。投资购买债券实际上是向政府、公司提供贷款。债券明确规定了利率和期限，债券到期，债券所有人可以要求发行单位偿还本金及利息。 2特点 债券的特点是风险比股票低，收益比股票高。 风险体现在： ①利率风险。 由于债券的利率是事先确定的，如果市场利率上升，原有债券利率不变，从而造成收益下降。 ②购买力风险。购买力风险是由于通货膨胀而使购买力下降所引起的风险。例如，若投资者购买了一面值为100元的债券，年利率是10%，则其年收益为10元。若通货膨胀率为1%，投资者没有任何收益，只能保本；若通货膨胀率超过10%，则投资者不仅没有任何收益，而且不能保本。 ③经营风险。如果企业经营得不好，投资者到期能否取回本金和利息就很难说。 收益体现在：债券按发行单位分为政府债券与国债、金融债券和公司企业债券三大类。公司债券的利率最高，金融债券次之，政府债券最低，无论哪一种债券，利率一般都比银行定期储蓄的利率高，而且流通方便。在急需现金时，可随时到证券市场上以当日的市价出售，利息一般不会或很少受到损失；而银行定期储蓄在未到期之前如要提取，就要遭受一定的利息损失。
三 基 金 1定义 通过基金发行单位，集中投资者的资金交给专家或专门机构进行投资以获取利润的一种投资工具。基金的运作有两种方式：开放式基金和封闭式基金。目前，开放式基金已成为国际基金市场的主流。全球的基金市场90%以上是开放式基金。相对于封闭式基金，开放式基金更具优势：①买卖方便。投资者可以随时在银行申购和赎回。②透明度高。除履行必备的信息披露外，开放式基金一般每日公布资产净值，随时准确地体现出基金管理人在市场上的运作、驾驭资金的能力。③市场选择性强。如果基金业绩优良，投资者购买基金的收入会导致基金资产的增加。如果基金经营不善，投资者通过赎回基金的方式撤出资金，导致基金资产减少。这种优胜劣汰的机制对基金管理人形成了直接的激励约束，充分体现良好的市场选择。 2特点 基金的特点是利益共享、风险共担。 风险体现在： ①为了保障广大投资者的收益，证券投资基金的投资都有一个为分散风险进行投资组合的原则。例如，有的基金明文规定，投资组合不得少于20个品种，而且买入某一家股票的比例都有最低限制。由于证券投资基金拥有若干种类的股票，当某几种股票的行情下跌时，基金受损，但“失之东隅，收之桑榆”，下跌所造成的损失可由另外几种上涨股票的收益来弥补，从而给投资者一个理想的综合回报。总的说来，组合投资大大降低了基金的风险，但并不是说组合投资完全能消除风险。 ②证券投资基金的代理投资机构，一般都聘请证券专家和投资专家进行投资，专家虽然知识和经验丰富，但是也不能完全排除失误的可能性。 收益体现在： ①利息收入。基金利息收入主要来源于银行大额存款和基金所投资的债券。 ②股利收入。基金的股利收入是指开放式基金通过在一级市场或二级市场购入并持有各公司发行的股票，而从公司取得的一种收益。 ③资本利得收入。在基金价格较低时购入，在基金价格较高时卖出，所获差价为资本利得收入。
四 保 险 1定义 保险是指投保人根据合同约定，定期向保险公司支付保险费，保险公司对于合同约定的可能发生的事故因其发生而造成的财产损失承担赔偿保险金的责任。保险一般分成财产保险和人身保险，人身保险又分人寿保险、意外伤害保险和健康保险。保险的基本作用是转移风险。通过购买保险，投保人将风险转移给保险公司，这样，投保人花少量的钱，就把风险转移出去，解除了生活、工作等活动中的后顾之忧。 2特点 保险的特点是风险小，收益多。 风险体现在：我国保险监察委员会对保险公司的注册资金要求非常高，对保险资金的运用控制也很严格，而且要求有较高的准备金以应付紧急支付，因此我国保险公司倒闭的可能性较小。万一有保险公司倒闭，保监委会责令其他一些保险公司承接破产公司的保单，因而一般说来，保险公司的倒闭不会引起客户的利益损失。 收益体现在： ①获得安全保障。当被保险人生病或受到意外伤害时，可获得保险公司的高额赔偿金。 ②获得投资收益。保险公司通过保险资金的投资运作获取利润，被保险人可以享受到保险公司的投资分红。
“孙伯伯，听了以上您给介绍的几种投资方式，我打算给我妈妈买几份保险，同时我还想购买一些基金。” “好的，等上完课以后，我再来为你制订一个投资计划。我再给你举一个例子。我同事的侄儿是名牌大学计算机系毕业，在杭州的一家网络公司上班，月薪七八千。与我们一般的大学教师比起来，他可以算得上是高薪阶层，但他总是感到缺钱用，经常跑来向他哥哥借钱。我的同事教育他要省吃俭用，想办法多存点钱。可他振振有辞地反驳道：‘即使我再怎么节约，一年也只能存个两三万，靠这点钱，我猴年马月才能买得起一套几十万的商品房？’的确，在任何时候，节俭都是必要的，但是工薪阶层要想靠节俭发家致富那是不现实的。常言道：‘节流而不开源，顶多只能拥有半潭死水；守成而不创业，顶多只能保住一片祖产。’工薪阶层要想获得财务自由，必须要学会投资，想办法让有限的工资生产出更多的钱。”孙教授说到这里，便给我介绍了一下诺贝尔基金会的理财方法。 ——诺贝尔基金会每年颁发五个奖项，每个奖项的金额是100万美元，因而每年必须支付高达500万美元的巨额奖金。我们不禁要问，诺贝尔基金会的基金到底有多少，能够承担起每年巨额的奖金支出吗？事实上，诺贝尔基金之所以能够顺利支付，除了诺贝尔本人捐献的一笔庞大的基金外，更重要的应归功于诺贝尔基金会的理财有方。诺贝尔基金会于1896年由诺贝尔捐献980万美元成立。由于该基金会成立的目的是用于支付奖学金，基金的管理不允许出任何差错。因此，基金会成立的初期，其章程中就明确规定了基金的投资范围应限制在安全且固定收益的投资上，例如银行的存款与公债，尤其不应投资于股票或房地产，那样会让基金处于价格涨跌的风险之中。这种侧重于低回报率、安全至上的投资原则的确是稳健的作法，基金不可能损失，但结果是：随着每年奖金的发放和基金会运作的开销，历经50多年后，低回报率使得诺贝尔基金会的资产流失了2/3，到了1953年该基金的资产只剩下300多万美元了。眼看着基金的资产将要逐渐消耗殆尽，诺贝尔基金会的理事们意识到提高投资回报率对财富积累的重要性。于是在1953年做出了突破性的改革。他们更改了基金管理章程，将原先只准存放于银行与买公债的基金转向投资股票和房地产。新的理财观一举扭转了整个诺贝尔基金的命运。其后的几年，巨额奖金照发，基金会照常运作。到了1993年，基金会不但将过去的亏损全部赚回，基金的总资产更是成长到了2.7亿多美元。如果40年前诺贝尔基金会没有改弦易辙，仍然保持着以存银行为主的理财方式，那它早已会因发不出任何奖金而销声匿迹了。诺贝尔基金会成长的历史再次验证了投资的重要性。即使初期基金额再大，若不善于理财，也耐不住长年的坐吃山空。坐吃山空的速度虽快，若善于理财的话，财富增长的速度更快，财富仍会快速茁壮成长。 那么，普通百姓怎样才能获得财务自由？孙教授又教了我以下几种方法。 ①学会用“两条腿”走路。“一条腿”就是要兢兢业业、踏踏实实做好本职工作，赚取属于自己的那一份也许并不是很高的薪水，这是生存的根本。一个人只有先求生存，然后才能求发展。另“一条腿”就是要利用业余时间去研究投资，购置盈利性资产，让资产为你赚钱。你要尽量把收入转化为资产，再把资产转化为收入。当你从资产得到的收入超过你的薪水时，你就可以辞职了。 也许有人会说投资风险大，他却不这么认为。他认为投资没有多大风险，只有不懂得投资的知识的人才有风险。投资就像是飞行。如果你在飞行学校学习了关于飞行的理论知识，并且用了几年时间进行飞行训练，那么飞行对你来说是充满了乐趣和刺激；但是如果你从来没有学习关于飞行的理论知识，也没有进行飞行训练，那你就不要冒这个险了。因此你要想成为一名成功的投资者，最好是先要向投资专家学习一些关于投资的基本知识，这样会大大降低你的投资风险。这也正如打高尔夫球一样，你在打高尔夫球之前，先要上一些训练课以掌握一些基本技巧。在拿你的血汗钱进行投资之前，你难道不需要学习投资所需的基本原则和知识？ ②创建企业。在进入投资领域之前，无论你是投资不动产、企业、股票还是债券，你都需要一种潜在的“综合性的”商业意识，即企业家意识。这种意识对于你成为一名成功的投资者是非常必要的，因此你要去创建企业。一说到创业，很多人就担心自己既没有资金、技术，又没有管理经验和管理能力，如何创业？的确，创业很艰难，还要冒很大的风险。据统计，100家小企业中有99家将在十年内消失。因此，如果你不具备雄厚的实力，你就不要去冒这个险。那么除此之外，有没有更好的方法呢？当然有。你可以购买特许经营权。当你购买了一个“已被验证过的”运行良好的企业的特许经营权，你就省去了创业的艰辛和风险，你只要挑选优秀的人去操作这个系统就行了。如果遇到困难，你还可以向母公司寻求帮助，何乐而不为？ ③学习销售。销售能力是一位企业家必须具备的最重要的能力之一。如果你想成为一名优秀的企业家，你就必须学会销售，做一名优秀的推销员。销售技能是个人成功的基本技能，它涉及与其他人的交往，包括与顾客、雇主、老板、配偶和孩子的交往。而交际能力，如书面表达、口头表达及谈判能力等对于一个人的成功更是至关重要。如果你想学习销售技能，你最好进入一家能够提供良好的培训项目的公司，如IBM公司、安利公司等。这些公司会帮助你克服失败造成的沮丧和恐惧心理，提高你的抗挫折能力，从而使你不会畏惧与任何人打交道，不会畏惧批评和拒绝，不会没有勇气开口向别人要钱。 ④创造资产。创造资产是投资的最高境界，即不用花钱也能赚到钱。要想达到这个境界，你需要经过长时间的积累，主要是知识、经验和能力的积累。你必须要具备深厚的投资知识、丰富的投资经验、敏锐的市场观察力和果断的决策力。只有这样，你才能抓住稍纵即逝的机会。 下面孙教授给我讲了一个他亲身的经历。 ——1999年8月的一天，孙教授在一个居民小区里散步，看到有一块“房屋出售”的招牌，只见上面写着：“因本人要去上海做生意，急欲低价出售商品房一套，有意者请面谈。”孙教授本来对房地产就很感兴趣，于是他敲开了那户人家的防盗门。原来房主想搬迁到上海做生意才以22万元的价格出售这套95平方米的房子，但必须是现金支付。如果仅从价格来看，这套房子确实是比较便宜的，但是他又不清楚这套房子的质量怎么样，这套房子到底值多少钱，所以当时他并没有急于表态。 事后，孙教授请他的一个朋友——一位房地产评估师对这套房子进行了综合评估，评估的结果是这套房子的实际价值至少在30万元以上。他打定主意要做这笔买卖。后来经过讨价还价，这套房子最终以20万元成交。但是他手头上根本没那么多现金，怎么办？他向一个同事借了10万元，期限是一个月，利息是10%。他又用房产证向银行申请了10万元的住房公积金贷款，分期十年偿还贷款。随后，孙教授在报纸上做广告：“低首期支付，轻松每月支付，降价出售房屋。”一时间，打电话要求购房屋的人络绎不绝。最后，孙教授以25万元的价格、首付10万元、分期10年付款的方式，把这套房子卖给了一对没有多少积蓄的青年教师夫妇。除去归还同事的110000元借款、400元的广告费以及每月支付给银行的1900多元的贷款，现在每月进帐500多元，这难道不是天上掉下来的馅饼吗？ “孙伯伯，想不到投资赚钱会这么容易。” “是的，只要你的脑袋里有了投资理财的观念，让钱生钱就比较容易了。下面，我再给你介绍一下美国著名的投资理财专家罗伯特·清崎是怎样走上投资理财道路的。” ——清崎有两个爸爸，一个富，一个穷。 穷爸爸是他的亲生父亲，他受过良好的教育，聪明绝顶，拥有博士的光环，他曾经在不到两年的时间里修完了四年的大学本科学业，随后又在斯坦福大学、芝加哥大学和西北大学进一步深造，并且在所有这些学校都拿到了全奖，后来当上了夏威夷州的教育部督学。 富爸爸是他的好朋友迈克的父亲，他连八年级都没能念完，也就是说连高中都未毕业。 尽管两个人在知识学历方面有天壤之别，但穷爸爸终其一生都在个人财务问题的泥沼中挣扎，临终只留下一些待付的账单；而富爸爸成了夏威夷最富有的人之一，为教堂、慈善机构和家人留下数千万美元巨额遗产。 为什么两个爸爸在财务方面会有如此大的差距？原因就在于两个人对金钱的看法、理财观念不同。 有趣的是，清崎从小就接受两个爸爸的两种截然不同的思想观念的教育。 穷爸爸总是用这样一套观念来教育清崎：努力学习取得好成绩，考取名牌大学，最好能继续深造取得硕士甚至博士学位。有了高学历就容易找到一个安全稳定且薪水很高的工作，找到工作后要勤奋工作以寻求加薪和升迁，这样生活才会有保障。 而富爸爸则这样劝告清崎：学校的知识并不能给予你面对生活的全部技能，尤其是理财方面。如果没有建立正确的金钱观和理财观，那么再优厚的职业，也不能让你获得财务自由。富爸爸鼓励清崎学习赚钱的经营之道。 两种截然不同的思想观念使清崎陷入困惑和迷茫之中，他们之中谁会成功？谁会富有？应该听谁的？ 两个爸爸给他截然对立的建议，这在客观上使他有了对比和选择的机会。两个爸爸的两种观念实际上是富人的观念和穷人的观念的对比和选择，而这种对比和选择的结果决定了他的一生。由于两个父亲的观念对立，使他得不到统一的说法，他便无法简单地对这些建议予以接受或拒绝。他们观点是如此相悖，尤其在涉及金钱的问题上更是如此，这令他既好奇又迷惑，他不得不花很多时间对他们的话进行思考。 经过比较、分析，清崎逐渐意识到富人之所以越来越富，穷人之所以越来越穷，中产阶级之所以总是在债务泥潭中挣扎，其主要原因之一在于他们的金钱观念不是来自学校，而是来自家庭。他们中的绝大多数人是从父母那里了解钱是怎么回事的。一对贫困的父母在培养孩子的理财观念时，只会说：“在学校里要好好学习喔。”结果，他们的孩子可能会以优异的成绩毕业，但同时也秉承了贫穷父母的理财方式和思维观念。要知道，由于家长的灌输，这些观念在孩子很小的时候就已经开始形成了。 令人遗憾的是，迄今为止，在美国乃至其他国家的学校里仍没有真正开设有关金钱的基础课程。学校教育只专注于学术知识和专业技能的教育和培养，却忽视了理财技能的培训。
(2) [很难控制情绪]你能操控情绪，就能操控一切
你能操控情绪，就能操控一切
造物者给予人类最宝贵的财富之一就是丰富的情感。因为生活酸甜苦辣而生出的喜怒哀乐让人类世界多彩多姿。然而，人类的情感并不是都充满正能量。如果任由各种情绪为非作歹，生活就会陷入无尽的烦恼之中。不良情绪如秋风扫落叶，冷酷无情，剥夺人们幸福快乐的权利。所以，我们要加强理智对情绪的调控作用，及时远离坏情绪。只有这样，我们才能成为情绪的调解师，做生活的主人。 生活中，我们每一个人都或多或少遇到过一些挫折。每当这个时候，不良情绪总会趁机跳出作乱。抱怨声中，我们能获得片刻的安慰和解脱，结果却让我们的意志消沉，让我们在无形中忽略了主宰生活的职责。疯狂的发泄怒火之后，我们的心情得到暂时舒畅，结果却是因小失大，将自己推向更多的烦恼之中。 有一位出了名的售票员，大家都唤她王姐。她所服务的公交车创下了几十年没有乘客闹事、投诉的记录。当被问到工作诀窍时，王姐腼腆地笑着：“我没有什么诀窍，就是脾气好而已。” 王姐经常向新参加工作的售票员讲述这样一个故事。在某年的十一黄金周，火车站客流量激增。每天上车的人很多，售票员都要不住地劝说：“门口的乘客请往里挪一挪！”又一次，在王姐服务的车上，车门关上的一刹那，突然跑来一个乘客。车门一关，那个乘客的脚就被夹在门缝里。 王姐急忙开门，那乘客一上来就对司机火冒三丈地嚷：“你怎么开车的，人还没上完就关门，找投诉的吧？” 车里的气氛顿时紧张起来，眼看一场唇枪舌剑就要爆发。然而，王姐的举动却出乎所有人意料，她走到这位乘客身边，态度和善地道歉：“非常抱歉，由于我们的失误让你受伤了。” 那乘客还是不依不饶，不但占用了王姐的售票员专用坐，还一定要王姐在下一站带他去医院检查。面对乘客的无礼行径，王姐没有生气，依旧和颜悦色地说：“请您谅解，等我跑完这趟之后，就立马陪您去医院！” 一路上，王姐不停地询问乘客的伤势。等到站时，那位乘客有些激动地说：“其实，我的脚一点问题都没有，只是一时生气想发泄一下。你态度这么好，我就不为难你了。谢谢你的服务，下次见吧。” 在与乘客的关系中，王姐成功地控制住了自己的脾气，看似出于被动地位，其实事事主动。没有人在和气的糖衣公关下不屈服的，也没有烦恼不会融化在和颜悦色中。所以，王姐正是成功地操控了自己的情绪，才操控了整个车厢的气氛。如果王姐没有和颜悦色地安抚乘客，结果可想而知，这位愤怒的乘客肯定会拨打投诉电话，王姐将会因此受到处罚。 其实，控制情绪并没有我们想象得那么难。输入自我控制的意识是开始驾驭自己情绪的关键一步。经常提醒自己，自觉注意自己的言行，主动调整情绪，我们就能在潜移默化中拥有一个健康和成熟的情绪。另外，自嘲也是有效地控制不良情绪的方法。在生活、工作中，当遇到不公正的待遇，或受到不合理的评价时，我们常常怒火中烧，需要适当发泄。但是，发泄的后果我们无法承受，那就可以学着运用自嘲，以委婉暗示的方式，把内心的郁闷、不满吐露出来，以正视听。
情绪是人对客观现实的一种特殊的反映形式，是对客观事物是否符合自己需要而产生的心理体验。良好积极的情绪能够成为事业、学习和生活的内驱力，而不良消极的情绪则会对身心健康、人际交往等产生破坏作用。因而，不断把自身情绪提升到有益于个人进步和社会发展的高度，是十分必要的。人的情绪同其他一切心理活动一样与神经系统有关，大脑皮层下的神经过程在情绪的生理基础上起重要作用，这就决定了人能够主动地控制和调节自己的情绪，可以用理智来驾驭情绪，使自己的情绪逐渐成熟起来，当不良消极情绪滋生时，应有意识地做到以下诸方面：
注意转移，避免刺激 若发生悲伤、忧愁、愤怒时，人的大脑皮层常会出现一个强烈的兴奋灶，如果能有意识地调控大脑的兴奋与抑制过程，使兴奋灶转换为抑制平和状态，则可能保持心理上的平衡，使自己从消极情绪中解脱出来。例如，当自己苦闷、烦恼时，不要再去想引起苦闷的事，尽量避免烦恼的刺激，有意识地听听音乐、看看电视、翻翻画册、读读小说等，强迫自己转移注意力。这就可把消极情绪转移到积极情绪上，淡化乃至忘却烦闷。再如，遇到难解的事，先不要想它，可让自己思维长上翅膀，自由畅想，到幻想世界中去遨游；也可与他人漫无边际地畅谈，免得在难解的事上钻牛角尖，给自己带来无端的烦恼。这样随着事过境迁，能心平气和地解决难题，化解矛盾，往往能收到较满意的成效。
理智控制，自我降温 理智控制是指用意志和素养来控制或缓解不良情绪的暴发；自我降温是指努力使激怒的情绪降至平和的抑制状态。就是说，凡是有理智的人能及时意识到自己情绪的变化，当怒起心头时，马上意识到不对，能迅速冷静下来，主动控制自己的情绪，用理智减轻自己的怒气，使情绪保持稳定。林则徐在自己房内挂着“制怒”的条幅，那是为了提醒自己及时控制情绪；俄国著名作家屠格涅夫劝人吵架前，先把舌尖在嘴中转十圈，都是这个道理。
宽宏大度，克己让人 “心底无私天地宽”、“宰相肚里能撑船”。有气度的人，胸襟开阔，奋发进取，具有团队协作精神；而气度小的人，则满腹幽怨，斤斤计较，弄至孤家寡人的地步。生活将会是各种各样的，喜乐悲忧都会有。所以，人人都要注重涵养，消除抑郁寡欢的心境和私心杂念，对易激怒自己的事情，要用旷达乐观、幽默大度的态度去应付，经得起挫折，能克己不狭隘。这往往可以使一种原本紧张的事情变得比较轻松，使一个窘迫的场面在幽默笑语中化解。
“牢骚太盛防肠断，风物常宜放眼量”。心理卫生鼓励人们消除消极情绪的困扰，要有正常健康的反应情绪，做到：遇到忧愁而能自解，身居逆境而能超脱，这样才能有益于现代人的身心健康。
情绪是可以认识和管理的，我们的情绪不管有多少类型，也不管是积极的或消极的，它都要通过面部表情、言语表情和肢体表情表达出来，进而影响我们的心理、生理及生活本身。提高情绪识别管理技能，目的在于培养我们的情绪知觉，让情绪成为我们自我实现和身心健康的积极力量。 愤怒的情绪其实是最无力的情绪，也是最具破坏性的不良情绪。许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情来，因此，人们首先要学会控制自己的愤怒情绪。愤怒不仅仅会给我们留下过于情绪化的印象，让周围人不敢与你接触，同时还会影响自己对事物的正确判断，导致一系列的不良影响和后果。 生活常有不尽如人意的时候，关键在于怎样面对。性情暴躁之人，人际关系往往不好，因为没有人愿意把一个定时炸弹留在身边；性情暴躁之人，事业很难成功，因为好不容易积累起来的资本，一把怒火就会将其全部化为灰烬；性情暴躁之人常常犯错，因为他头脑清醒的时间很短暂；性情暴躁之人会沦为情绪的奴隶，即使再努力也无法让自己优秀。所以，要想把握自己的命运，操控人生的一切，首先要学会掌控自己的情绪。
感悟：古人说：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪；若无闲事挂心头，便是人间好时节。”所以说，世界的好坏、大小并不重要，重要的是我们自己的心。一个器量狭小的人，总是不满足、总是抱怨，即使生活顺风顺水，他也会找出些波折；而一个胸襟宽阔的人，仿佛事事如意，纵然住在一个狭小的房间里，也能把小空间变成大千世界。做情绪的主人，别让“生气”牵着鼻子走。情绪具有巨大的魔力。好情绪如春雨，可以滋润万物；坏情绪如野火，可以毁灭一山苍翠。智慧的人知道怎样控制情绪，而愚昧之人总是沦为情绪的奴隶。增加生活阅历、培养强大的内心世界，我们就能够操控情绪，扼住命运的咽喉。文/单眼老表
(3) [很难控制情绪]学会控制情绪，而不是被情绪控制
学会控制情绪，而不是被情绪控制.
打造你的金刚之身 apple
人类是脆弱的，容易受到各方面的攻击，特别是容易受到情绪的攻击。而人一旦受到情绪的攻击，就会变得面目狰狞。有时候不仅非常可怕，还会失去应有的理智，做出一些不可想象的事情。这个时候，后悔对于已经发生的事情是于事无补的，唯一的办法就是让自己远离这些情绪的侵袭，打造自己的金刚之身。
要做到这样可不容易，得分以下几个步骤进行。
1、修炼自己的积极心态。
修炼自己的心态并不是一句话就能解决的，我们得先弄明白这些消极的心态是如何进入到我们思想中的。那些积极的心态为什么会在短时间里失去效果，最重要的理由之一就是我们没有对这种积极的思想进行及时的补充。让那些消极的情绪趁虚而入，占据了原本是用来装填积极情绪的空间。因此，积极的思想需要不断训练、学习并持之以恒。尽自己最大的努力把自己的思想都添上积极健康的思想。
比如说你在某个轻闲的时刻突然想起前一天你曾经因为工作的事情和经理吵了一架，现在满脑子都是那种不愉快的场面和那种尴尬的回忆。那么这个时候 ，你该怎么做呢？
首先你得先把这种不好的情绪排出你的思想，尽量的不去想它，然后再装填进去好的思想。比如说你在第二天的时候，你和家人一起去了一趟公园，玩的非常开心，并且你和你妻子之间的矛盾已经解除了，一家人又能其乐融融了。想到这些，你的心中多半是甜蜜温馨的。而不是那种难受的回忆。眼前的一切都因为你的想法的改变也改变了许多。
其实世界还是那个世界，也不会因为你的改变而改变，只是你的心情不同了。看问题的心情也不同了，由原先的消极低靡改成了现在的积极向上。
亚伯拉罕.林肯曾经说过：“人下定决心要愉快到什么程度，他大概也就能愉快到什么程度。你能决定你头脑中在想些什么，你就能控制你的思想”。
2、要学会制怒。
愤怒大家都知道是一种很难控制的情绪。正因为这样的难以控制，因此这种情绪在人的思想中经常泛滥成灾。特别是达到一定程度以后，往往很容易酿成大错，甚至让人丢掉性命。
因此有人说过，在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱，也是最不容易控制的，最具诱惑性的负面情绪。毕竟人在发怒的时候，很容易失去理智，让周围的人觉得你很不可理喻，特别是对于领导者而言，盛怒之下容易造成决策的失误。
培根曾经说过：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”因此我们首先要学会忍耐、以一种心平气和的心情来解决事情。尽量在与别人的交往中培养必要的情商，千万不能一碰到“导火线”就暴跳如雷，导致情绪失控。那样你的好人缘也就不复存在了。
《三国演义》中周瑜的死因也说明了愤怒的情绪如果不加以合理控制是非常可怕的。那么如何才能控制自己的愤怒呢？
基本上可以采用忍耐和调整心态两种方式。当然更为有效的方法就是积极调整心态，主动地、较快地适应环境的改变。而忍耐则不能真正消除愤怒的威胁，是一种压抑自己的情绪，使之不表现出来，也就是“心怒而色悦”的意思。
最好的解决办法就是在怒气爆发之前利用自我的控制力，在内心将这种恶性的情绪转化到良性的轨道上来。这样不仅对自己还是对别人都有好处。
一系列研究也表明：最后失去控制、大发雷霆的人，通常都经历了情绪的忍耐。甚至是长时间的忍耐，这种长时间的忍耐到了一定的限度之后，就会以一种猛烈的方式爆发出来。而以前的每一个拒绝、侮辱或无礼的举止，都会给人遗留下激发愤怒的残留物，也都会成为这种爆发的主要目标。人的这种愤怒的情绪，如果不及时得到发泄，成为一种习惯之后，就会变成侵袭人际关系的“癌症”。
因此，我们要学会制怒，以一种最适合自己的方式来制怒，努力把自己的情绪控制在安全的边缘，不过基本上不能离开这两条：
第一条是，对自己以往的行为进行一番细致的反思，看看自己曾经的发怒是不是合情合理。以便自己在以后的生活中碰到相类似的问题时能避免。
比如说有个人在工作时因为工作不好而被老板批评，但是他又不敢多说话，于是就把这种怒气憋在心里。回家以后就对老婆生气，老婆不敢反抗，就对儿子生气，儿子也不敢顶嘴，就把这种愤怒憋在心里，最好没办法就对自己的玩具生气，并把自己心爱的玩具摔的粉碎。这似乎形成了一个恶性循环，也似乎每个人发脾气都有原因。可是如果这个父亲能把自己的情绪发泄在其它方面，而不是回家把它发泄在妻子的身上，就不会出现这种循环。因此到最后，是这个父亲不负责任，他的发怒的理由是正当的，只是方式不得当。
第二条就是低估外因的伤害性。有的人脾气非常暴躁，心情也特别敏感。别人无意中的一句话在他们的耳朵中却会成了一种发怒的理由，甚至会耿耿于怀，并且能越想越生气，最后把自己的心情搞得一团遭，这可以说是自己寻找烦恼。
因此这类人应该学会制怒，特别是在自己怒火中烧的时候，命令自己放情绪，把问题看轻看淡。在自己怒气稍微平息下来的时候，对自己刚才发怒的原因作一个分析，看看是不是值得。
怒气是一种力量，是一种破坏性很大的力量。如果控制不好，就是一股洪水，给个人造成伤害。但是如果控制的好，就是一股对人非常有利的资源。只要人们能加以合理利用，就会给人们的生活带来好处。
最后，要想打造自己的金刚之身，就的学会走出自我攻击的怪圈。
自我攻击就是人们利用各种方式来打击自己，让我们自己在不自觉的状况下陷入到痛苦的景遇中。这种自我惩罚的方式不是因为自己恨自己，而只是为了达到惩罚自己的目的。只不过是用错了方式而已。并没有达到自己想要的结果。
这种情况一般多出现在感情问题上，比如说一个人刚刚结束了一段感情经历，因为忍受不了这种生活，便又迅速的进入到另一段感情之中。而这段匆促的感情毕竟因为没有经受住时间的考验，漏洞百出，两个人之间的矛盾也日益突出并激化，每天都过着那种鸡犬不宁的生活，最后不得不结束。当然这样的感情绝对不会持续多久，也不会从中得到什么安慰。相反的是受到了更大的伤害。
当然这种自我攻击不仅可以是精神上的自我攻击，也可以是肉体上的自我攻击。比如说自残，甚至是自虐。这种方式的初衷就是为了要惩罚一下自己，不让自己走过去的老路，不让儿孙受到同样的伤害。可是这种方式不仅没有达到这种目的，还让自己在精神上、名誉上受到损害，最终影响了个人的前程。
一般而言，人们想要生存，想要追求成功和快乐。在这个追求的过程当中，难免会出现一系列的错误。因此每个人都想着要去改变，并且能用一种方式让自己记住这些教训，给自己一些惩罚。只不过在具体的执行过程中很多人会误入歧途，陷入到了自我攻击的怪圈。因此我们不得不相信，进入这些怪圈的人在最初也是有一个正当的理由的，只是认识不清或者是受到什么东西的误导，而采用了一种错误的方式。
每个人在正常的情况下，都不会有自我毁灭的动机。因此陷入自我攻击怪圈的人也不是说没有机会摆脱这种伤害，只要运用的方式方法得当，也照样能回到健康的人群中。
