周恩来说话技巧


人生格言 2019-10-13 18:20:56 人生格言
[摘要]周恩来说话技巧(共5篇)管理者的说话技巧有一门艺术,它能改变你的人生,使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰;有一门艺术,它能改变你的生活,使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题;有一门艺术,它能改变你的人际关系,使你在幽

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【一】:管理者的说话技巧

有一门艺术,它能改变你的人生,使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰;有一门艺术,它能改变你的生活,使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题;有一门艺术,它能改变你的人际关系,使你在幽默的谈吐中获得一个又一个知己。它就是说话的艺术。说话艺术是一门高深的学问,谁掌握了说话的艺术,谁就会在人生的旅途中少走很多弯路,可以顺利到达成功的彼岸。但是一个人的说话艺术并非天生,也不是一朝一夕便可练成的,它需要后天不断地练习和培养。

说话是最容易的事,也是最难的事。最容易,因为三岁的孩子也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。

话说得好,小则可以讨喜、动人,大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯,战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权,三国鼎立之势成;皇太极劝降洪承畴,大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交,四两拨千斤;罗斯福之“炉边谈话”,温暖千万心灵。

话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、失江山。由于一言之闪失,导致兵戎相见、血流成河的浩劫,在中外历史上屡见不鲜,故《论语》有言:“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人,因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝,还有恃才放旷的杨修都属此列。

说话是一种技巧,更是一门艺术。职场上,每个人每一天和同事、领导难免有话要说;家庭中,同妻子、史夫、父母、孩子必须进行交流;社交时,同朋友、客户势必联络感情。说什么?怎么说?什么话能说,什么话不能说?这些都需要我们掌握说话的艺术。在注重人际沟通的现代社会,说话的艺术也就是成功的艺术。

我们处在一个开放的社会,我们处在一个需要相互合作的社会,我们处在一个需要沟通的社会。在这个年代,在这个社会,会说话的人,可以广交五湖四海的朋友,为自己的事业奠定人脉基石;会说话的人,可以轻松自如地调解纠纷、斡旋争端,让自己的事业一帆风顺;会说话的人,可以获得同事的尊敬,使自己在职场中如鱼得水;会说话的人,可以获得领导的青睐,使自己的前程平步青云;会说话的人,可以获得更多人的拥戴,一呼百应,让自己的事业更上一层楼……会说话一定会让你拥有好人缘;会说话一定会让你拥有好工作;会说话一定会让你拥有好职位;会说话一定会让你拥有好业绩;会说话一定会让你拥有好前程!

如果你想在仕途上春风得意,就得学习说话的技巧;如果你想在社交中左右逢源,还得学习说话的技巧;如果你想在商场上如鱼得水,更要学习说话的技巧;如果你想在情场上风流倜傥,照样必须学习说话的技巧!只有掌握了说话的技巧,才能让朋友喜欢你,让领导赏识你,让下属拥戴你,让客户信赖你,让社会认同你。

了解人、说对话,你就是人气王,说话代表一个人的沟通能力,而沟通能力常是人际关系的础石。会说话,不仅沟通无碍、谈话愉快,也有助于达成工作目标,赢得人缘。所谓的「会说话」,不是滔滔不绝、口若悬河就行,不是讲话「实在」就没问题。逞口舌之快,可能让你树敌,但沉默是金,也可能让你埋没一辈子。聪明说话,得顺着人性,并且看时间、看位子、看目的,还要有自己的见解和观点。说话是一种技巧,更是一门艺术。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,一句言不得体的话,可以毁掉一个人的一生。说话的技巧有很多正着说、反着说、托人说、自己说、抢着说、闪着说、缓缓说、快快说……营造气氛、

引爆笑点、埋下伏笔、热话冷说、逆向思考、掌握逻辑、讽而不刺、点到为止……坏话好说,狠话柔说,大话小说,笑话冷说,重话狠说,急话缓说,长话短说,虚话实说…… 说话是一门科学,很多有才能的艺术家都接受过技能训练,以更好的发挥天分。然而,真正享有盛誉的艺术家依靠的是天生的才能和创造力,这些是经他人指点也无法获得的。所幸,说话不像艺术,它是能通过学习得到提高的。即使是自认为不会说话的人,或是认为连哄小孩玩玩具都不会的人,也能通过学习心理学知识、运用有效技巧来增加说话的技巧。 说话也是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果,而表达失误则常常导致祸从口出。然而,不会说话的人比比皆是。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化,都是不会说话惹的祸。

比如说饭后老公让老婆去洗碗,老婆一般是不大情愿的,但是饭后老公给老婆讲个笑话,让老婆喷饭,这时候再让老婆去洗碗就容易多了。1972年,几个美国的心理学老师傅做了个实验,让大学生可以在课堂上边吃东西边听课,结果发现学生更容易接受老师的讲课,老师也变得更受欢迎。我要问你一个问题了:作为老板你要召开一个部门经理会议,会上你要谈的事有两件,一件是要奖励他们的,还有一件是对他们提一个更高的工作要求,你准备先说哪一个呢?如果你先谈更高的要求,再给他们奖励,那么这个会议效果最多就是一般,奖励会被大家看成“擦屁股”的安慰工作,奖励的效果也不会太好;那么换个程序,先奖励大家,搞得大家开开心心激动万分,最后再提一个更高的工作要求,这时候你会发现要求会变成新动力,大家很可能会吵着闹着要去达到!这样才是你想要的效果。

1、用事实和数据说话。事实和数据是客观事物的具体的表现,比任何的描述和个人感受都更有说服力,同时也能增强自己的信心。沟通中最好要站在对方的角度,事先考虑好对方会提什么样的问题。

2、以理服人,不能强加于人。“晓之以理,动之以情”说服的关键在于帮助对方产生自发的意志,激发其行动的力量,才能达到良好的说服效果。

3、知己知彼,设身处地。不仅要考虑清楚自己的想法与行动,也要通过各种方式了解对方的情况,以便慎重思考应对的说服策略。通过投其所好和强调双方的利益,以达到说服他人的目的。

4、步步为营,分阶段实施。将需要说服他人的问题,分解为几个不同的部分,根据不同的时间和对象,化整为零,分为不同的阶段实施说服。

5、从上向下俯视对方,是威慑对方的一个好办法。如果从下往上仰视对方的话,就很可能被对方的威慑力压制。可能有的人并没有意识到这一点,其实这时的感觉,与小时候我们仰视父母的感觉是一样的。www.shanpow.com_周恩来说话技巧。

6、职场中,谁能够在有限时间里,用最有效地方式,高质量地说服对方,谁就能获得了成功。而不借助任何第三方软件、不具备专业的美术功底、如何通过模仿和实践尝试各种有效易学的表达方式,从而有效传递信息,说服对方,是个难题。谭小芳老师建议:打造一个让人感觉“漂亮的PPT”将会帮助职场精英们提升通过PPT进行令观众叹服的演示的能力。

7、引用名人的话。权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆,制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下,你和客户谈话时,引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗,他说过……”然后奇迹就发生了。

8、要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。另外,最简洁的文章总是最好的文章,就是因为它最容易理解。

9、使用具体和专门的词汇和词语。说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。但要避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事;不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思。

10、说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。

11、不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

12、对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。

13、要有外交手腕及策略。老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

14、要为你的听众提出最好的建议,不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到这一点,那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘,你也就永远立于不败之地。

总之,不会说话,一万句无用;会说话,一句足矣。说话的艺术,早一天掌握,早一天成功。

【二】:孙路弘-打造说话能力的四个技巧

打造说话能力的四个技巧

讲师:孙路弘

一、使用垫子

日常生活和工作中,常常会有问答的情况出现。在问与答之间,如果永远是一方在问,另一方在答,双方的关系就很难融洽,很难做到更加密切。涉及严肃的问答时,更容易导致关系紧张。此时垫子就可以起到缓解的作用。

比如,小孩子经常会问父母一个问题:‚我是哪里来的?‛有的父母回答‚捡来的‛,有的父母回答‚石头里蹦出来的‛,也有的父母认为应该耐心地给孩子讲科学道理……事实上,这些都不是妥当的回答方式。妥当的回答方式是使用垫子,可以说:‚孩子,你长大了,你都开始问这个问题了。‛这其实并没有回答孩子的问题,只是超越了孩子的问题,对他的问题进行了肯定,这时可能父母还没有接着往下说,孩子就已经转移注意力了。

通常而言,使用垫子的方法有三种:

1.肯定对方的问题

第一个垫子是肯定对方的问题,超越对方的情况,关注问题的背景。例如,‚你这个问题问得真好‛‚你这个问题问得很专业‛‚你这个问题的视角非常独特‛‚你能思考这个问题,说明你很不简单啊‛……这个垫子可以缓冲提问的冲击性与对抗性。

面对别人的提问时,如果将人们大脑的思考比作CPU,那么普通人就只有一个CPU,加一个垫子就是用了两个CPU,一个用来思考问题的答案,一个用来肯定对方的问题。

垫子可以有效促进提问的一方对自己的问题进行解释,这样就会透露出更多信息。比如,一位客户在买车后的第二天回来找厂家理论,声称车顶有明显的刮痕,这时如果销售人员推卸责任,辩解不是厂家的问题,沟通立即就会僵化,而如果销售人员在回答时加一个垫子:‚你真是细心啊!你是什么时候发现这个刮痕的,昨天你提车时有没有看到呢?……‛在肯定问题的同时让客户有独立思考的时间,客户就会思考自己的处境,提供更多的信息,而不是立刻陷入‚你问我答‛的情景,从而避免沟通僵化。

案例

——周总理巧答问题(一)——

中华人民共和国刚成立时,周恩来总理在与西方国家打交道的过程中,西方记者经常刁难周总理。在一次记者招待会上,有个美国记者问周总理:‚请问总理先生,现在的中国有没有妓女?‛当时全场都安静了。

面对这个有挑战性的问题,周总理答道:‚你这个问题一下就问到点子上了,明确告诉你,有。‛全场哗然,议论纷纷,交头接耳。周总理停顿了一下,马上接了一句:‚中国的妓女在我国台湾省。‛顿时掌声雷动。

中国解放以后封闭了内地所有的妓院,原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。这位记者本想周总理一定会回答‚没有‛,进而通过追问‚台湾有妓女‛而让周总理跳入‚台湾不是中国领土‛的陷阱。而周总理一眼就看穿了该记者的伎俩,回答得非常有技巧。

2.把问题普遍化

第二个垫子是把问题普遍化,肯定对方提出的问题很有代表性。这样可以让对方的心理发生变化,使对方降低对此问题答案的挑衅性。

例如,女友问男友‚你爱我吗‛,男友如果回答‚我当然爱你了‛,女友就会追问‚那你证明给我看‛,双方很快就会陷入僵局。如果采用加垫子的方法,男友先肯定对方提的问题有代表性,如‚你这个问题问得太好了,很多人都问过我这个问题‛,这时女友就会想‚还有谁问过这个问题‛,这样就把谈话主题转移开了。

案例

——周总理巧答问题(二)——

在一次记者招待会上,周总理遇到一位西方记者提问:‚周总理,在你们中国,明明是人的路,你们为什么叫它马路呢?‛周总理回答:‚不止你问过这个问题呀,当年意大利有一位叫利玛窦的人来中国,也问过这个问题。不过我的回答和他当年得到的回答不一样,我们走的是马克思主义道路,简称马路。‛

这位记者本来期待的答案是‚中国人民当牛做马,所以走的路叫马路‛,但周总理的回答加了一个垫子,将问题普遍化,回答逻辑清晰,简单明了,一句话就把西方记者顶回去了。

3.讲明自己的处境,表明问题的难度

第三个垫子是在回答之前加一句‚这个问题可把我难住了‛,让自己超越回答的平等水平,使对方觉得自己谦虚,在随后的沟通中不知不觉地体现自己的优势地位。也就是说,在回答问题前先将自己的处境讲出来,然后再尝试着回答问题,这样可以赢得对方的好感,让对方降低对答案的质疑。

案例

——周总理巧答问题(三)——

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中华人民共和国成立之初,某西方记者在记者招待会上问周总理:‚中国人民银行有多少资金?‛周总理回答:‚中国人民银行的货币资金嘛,这个问题确实不简单,有难度。‛然后接着说,‚不过我还是可以答复你的,有十八块八毛八。中国人民银行发行的货币面额为十块钱、五块钱、两块钱、一块钱,五毛钱、两毛钱、一毛钱,五分钱、两分钱、一分钱,一共十种主辅人民币,合计为十八块八毛八。‛

周恩来在短短一分钟之内就回答出了对方的问题,可见他沟通说话的水平是来自于他的思考、思想和充分的准备。

总而言之,在生活中要用加垫子的方式回答别人的问题,要做好准备,养成加垫子的习惯。这就需要给自己列三个清单:第一,至少预备十种夸奖对方问题问得好的说法;第二,列出十条承认对方的问题很多人都问过的说法;第三,写出十条示弱的方法。

按照以上方式勤加练习,养成习惯,说话时的垫子就多种多样,让对方听不出来是在加垫子,对方就会愿意跟自己打交道,这能很好地改善人际关系。

案例

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——周总理巧答问题(四)——

在一次记者招待会上,一名美国记者曾经问周总理:‚请问总理阁下,我看你手里拿的是一支派克钢笔,这是我们美国产的钢笔,你们堂堂的中国人怎么用我们美国的钢笔?‛周总理听后乐了,说:‚你这个问题让我想起了当年的事情。说来话长,这支钢笔是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物送给我的,我无功不受禄,就不想收,朝鲜朋友说‘留下做个纪念吧,缴获来的’,我觉得有意义,就留下来了这支贵国的钢笔。‛美国记者听完后哑口无言。

在这个案例中,美国记者的问题其实话里有话,意指中国没有生产能力,周总理通过加垫子,很巧妙地将问题驳了回去。

二、迎合

迎合不是吹牛、拍马屁、奉承,而是一种沟通技巧,是指快速通过对方语言中的事实、观点,运用听到的逻辑对对方说的话进行补充,让对方有感同身受的氛围和体会,产生相见恨晚之感,自然地建立一个共振的场。简单而言,迎合就是将心比心,通过说话拉近彼此的距离,使交流更加顺畅。

1.三种迎合方式

要想让迎合达到期望的效果,有三种方式:

对方说结论,自己给事实

例如,对方说‚今年的冬天可真够冷的‛,这句话是一个结论,要想迎合对方,就可以回应‚是啊,零下19℃呢,这是45年来的最低记录了‛,这等于给对方的结论补充事实。

对方说事实,自己给结论

例如,对方说‚我今天刚到这里,就在长途汽车站丢了一个手机‛,这是一个事实,要想迎合对方,就可以补充一句‚长途汽车站那儿确实人流特别多,挺乱的‛,这就是按照对方的事实补充结论。最高的境界就是在无形中看到对方的行为就给出结论,看到一个现象就给予符合逻辑的结论。

对方既有事实又有结论,自己补充体会

例如,对方说‚上周我发烧39.8℃,头晕目眩,真是难受‛,这句话既有事实又有结论,要想迎合对方,可以说‚我太有同感了,上次我发烧还不到39℃,就已经全身发软了,连说话都没有力气,眼镜戴上都累‛,这是补充与对方类似的体验,可以让对方有亲切感。此处的体会要包括类似的细节,这样才能创造出一种双方是同类的感觉。

俗话说‚酒逢知己千杯少,话不投机半句多‛,要想让对话投机,就要创造同类的感觉。

2.迎合的本质

迎合的本质是同感、同理心,即用说话的方式、标准的技巧,把同理心快速表达出来,让对方立刻明确感受到。

案例

——如何才能不着急——

某银行早晨刚开门就走进来一个小伙子,小伙子没有排号,急急忙忙就走到柜台前,跟银行柜员说:‚我昨天在你这儿开了一个账户,存了3万块钱,你们也给我开了网络管理的功能,晚上回家我在网上一看,只剩30了。‛www.shanpow.com_周恩来说话技巧。

对此,常见的回答是:‚小伙子,你先别紧张,不要着急,冷静一点儿。‛这不是迎合。如果要创造同理心,正确的表达手段应该是:‚怎么能这样?这太不正常了,这种情况是无论如何都不能出现的,不仅我们银行不能容忍,我都不能容忍……我来帮您看一下,昨天您存款时盖章的小条带来了吗?您的身份证带来了吗?我立刻帮您查,这件事是不应该存在的……‛之后两个人沟通才会进入正常的轨道,如核实此人的身份、存款记录、网络功能、上网方式、上网设备、账号等细节。

——马上去拿——

顾客吃饭时不小心将筷子掉在地上,于是对服务员说:‚服务员,帮我再拿一双筷子来。‛

此时,服务员经常会说‚你等一下‛,这其实不符合顾客的心情,即使服务员立刻去拿筷子,顾客心里仍然是不高兴的。优秀的服务员首先要改变自己的本能,用迎合的方式回答‚我马上给您去拿‛,这就能很好地符合顾客的心情,即使拿筷子的速度慢一些,顾客也是满意的。 可见,迎合就是符合对方的心情、符合对方的感受,甚至于符合对方的思考逻辑。

三、制约

制‛是指规范、范围,用范围进行约束就是制约。制约是一种说话技巧,可以帮助交谈中的一方获得谈话的优势位臵,让对方无法反对自己。

1.说出对方的结论

案例

——销售人员的两种回答——

一位顾客走到手机柜台前询问:‚这款手机多少钱?‛

回答一:没有使用任何技巧

销售人员直接回答:‚3800元。‛

顾客可能会说:‚这够贵的,怎么这么贵?有打折活动吗?‛

之后顾客便将关注点放在手机价格上,忽略了手机的特点。

回答二:使用制约技巧

销售人员回答:‚我跟你说,这手机特别贵!‛

顾客接着就问:‚有多贵啊?‛

销售人员把价格报出来:‚3800元。‛

这时顾客心里有两种可能,一是觉得自己被瞧不起,从而产生购买冲动;二是想知道手机这么贵的原因。这时正好是销

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